Análise de satisfação dos colaboradores em relação ao sistema de informação em uma empresa do agronegócio

• Autor(a) principal: Canello, Jackson
• Data de Publicação: 2017
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UPF
• Texto Completo: http://repositorio.upf.br/handle/riupf/1353
• topic: Administração de empresas; Sistema de informação; ERP; Satisfação dos colaboradores

O presente trabalho tem por objetivo analisar a satisfação dos colaboradores em relação ao sistema de informação em uma empresa do agronegócio, a distribuidora de produtos agrícolas Diamaju Agrícola LTDA, localizada no município de Anta Gorda RS. Além de analisar o sistema, objetivaram-se também descrever as funcionalidades e recursos do sistema e apontar formas de melhoria. O sistema analisado trata-se do ERP (enterprise resource planning ou planejamento de recursos empresariais) SIAGRI Agribusiness. A pesquisa caracteriza-se como quantitativa e qualitativa, sendo do tipo estudo de caso onde os dados são de natureza primária. Para cumprir os objetivos da pesquisa, foram elaborados questionários com 13 questões quantitativas de escala Likert e 2 questões qualitativas abertas, enviados para todos os colaboradores que utilizam o sistema na empresa. Ao obter as respostas desse questionário, e efetuadas as devidas análises concluiu-se que os colaboradores se consideraram satisfeitos com o sistema em geral, mas com insatisfações em quesitos como velocidade do sistema, disponibilidade de licenças, e agilidade no suporte. Além disso as questões abertas evidenciaram a necessidade de treinamentos e de um sistema de inteligência de negócios.