Planejamento estratégico: loja Peça Rara, Não-Me-Toque/RS

• Autor(a) principal: Silva, Mônica Jandrey da
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UPF
• Texto Completo: http://repositorio.upf.br/handle/riupf/2271
• topic: Administração estratégica; Planejamento estratégico; Administração; Plano de ação; Posturas estratégicas; SWOT; 5W2H

O presente estudo teve como objetivo identificar os pontos fortes e fracos da Loja Peça Rara, assim como as ameaças e oportunidades do ambiente externo da empresa e propor a partir do diagnóstico realizado, estratégias visando o aumento da competitividade da empresa. De acordo com isto, foram realizadas entrevistas semiestruturadas com os proprietários a fim de conhecer melhor a estrutura da empresa e levantar dados para a realização do plano de ação. Em seguida foram realizadas entrevistas com as colaboradoras da empresa, a fim de complementar o diagnóstico interno da organização. Também, foram realizados questionários com os clientes da empresa, os quais foram escolhidos por meio de uma amostragem não probabilística por conveniência, buscando-se identificar suas percepções a respeito dos pontos fortes e fracos da loja, assim como sugestões. Para analisar o ambiente externo, buscou-se informações em dados primários e secundários. Ao analisar as variáveis internas e externas da empresa por meio da Matriz SWOT, evidenciou-se um predomínio de pontos fortes no ambiente interno e de oportunidades no ambiente externo, classificando a empresa em uma postura estratégica de desenvolvimento. Posteriormente criou-se um plano de ação 5W2H, a fim de sanar os pontos fracos apresentados pela empresa, como a deficiência no marketing digital e divulgação local, necessidade de aparelhos eletrônicos para desenvolvimento das vendas, falta de um meio de pagamento próprio da loja e investimento no treinamento de vendas dos colaboradores, assim preparando a organização para enfrentar o mercado altamente competitivo, aproveitando das oportunidades e minimizando as ameaças. Os resultados obtidos a partir da pesquisa e análise do ambiente demonstram que a empresa tem grande potencial em atingir seus objetivos, através do planejamento estratégico e seu plano de ação.