Fidelidade organizacional : uma investigação entre cooperativas de crédito e agricultores familiares tomadores de crédito rural
Autor(a) principal: | |
---|---|
Data de Publicação: | 2022 |
Tipo de documento: | Trabalho de conclusão de curso |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da UPF |
Texto Completo: | http://repositorio.upf.br/handle/riupf/2462 |
Resumo: | As cooperativas de crédito buscam aproximar-se cada vez mais dos seus associados, uma forma de realizar essa aproximação é através do crédito rural. Dessa forma, esse trabalho busca verificar qual é a relação do crédito rural com a fidelidade dos cooperados em uma cooperativa de crédito da região de Rondinha. Metodologicamente, caracterizou como uma pesquisa exploratória com uma abordagem quantitativa, os dados foram coletados através de entrevista semiestruturada, com base no modelo Sueco proposto por Johnson et al. (2001), e os estudos de Maffini, Wakulicz e Alberti (2020) e Ribeiro et al. (2020). Compuseram a amostra da pesquisa 44 agricultores familiares da cidade de Rondinha que são associados à uma cooperativa de crédito e que tomaram crédito rural nas safras 2020/2021, 2021/2022. Os resultados demostram que em decorrência das expectativas e o desempenho do crédito rural comercializado pela cooperativa investigada serem satisfatórios os associados são fiéis. Além disso, o estudo mostra que existe uma relação positiva entre o crédito rural e fidelidade dos associados, como também mostra que o crédito rural é responsável por fazer os associados contratarem seguros e realizarem investimentos com a cooperativa. Constatou-se também que a fidelidade dos associados é classificada como fidelidade verdadeira em decorrência das suas respostas e posições acerca da cooperativa e os principais elementos que compõem a fidelidade são a segurança, o relacionamento e a satisfação dos associados. |
id |
UPF_a8e20536abfa8511bb6b12d6cbfb70a9 |
---|---|
oai_identifier_str |
oai:localhost:riupf/2462 |
network_acronym_str |
UPF |
network_name_str |
Repositório Institucional da UPF |
repository_id_str |
1610 |
spelling |
2023-04-27T21:41:32Z2023-04-272023-04-27T21:41:32Z2022-12-13CAZZAROTO, Tiago. Fidelidade organizacional : uma investigação entre cooperativas de crédito e agricultores familiares tomadores de crédito rural. 2022. 27 f. Artigo de Conclusão de Curso (Bacharel em Administração). Curso de Administração. Universidade de Passo Fundo, Carazinho, 2022.http://repositorio.upf.br/handle/riupf/2462As cooperativas de crédito buscam aproximar-se cada vez mais dos seus associados, uma forma de realizar essa aproximação é através do crédito rural. Dessa forma, esse trabalho busca verificar qual é a relação do crédito rural com a fidelidade dos cooperados em uma cooperativa de crédito da região de Rondinha. Metodologicamente, caracterizou como uma pesquisa exploratória com uma abordagem quantitativa, os dados foram coletados através de entrevista semiestruturada, com base no modelo Sueco proposto por Johnson et al. (2001), e os estudos de Maffini, Wakulicz e Alberti (2020) e Ribeiro et al. (2020). Compuseram a amostra da pesquisa 44 agricultores familiares da cidade de Rondinha que são associados à uma cooperativa de crédito e que tomaram crédito rural nas safras 2020/2021, 2021/2022. Os resultados demostram que em decorrência das expectativas e o desempenho do crédito rural comercializado pela cooperativa investigada serem satisfatórios os associados são fiéis. Além disso, o estudo mostra que existe uma relação positiva entre o crédito rural e fidelidade dos associados, como também mostra que o crédito rural é responsável por fazer os associados contratarem seguros e realizarem investimentos com a cooperativa. Constatou-se também que a fidelidade dos associados é classificada como fidelidade verdadeira em decorrência das suas respostas e posições acerca da cooperativa e os principais elementos que compõem a fidelidade são a segurança, o relacionamento e a satisfação dos associados.Credit cooperatives seek to get closer to their members, one way to achieve this approach is through rural credit. Even so, many associates look for other companies to carry out their financing, so this work seeks to verify the relationship between rural credit and the loyalty of members in a credit cooperative in the region of Rondinha. The case study was characterized as an exploratory research with a quantitative approach. 44 family farmers from the city of Rondinha who are associated with a credit cooperative and who took rural credit in the 2020/2021 and 2021/2022 harvests participated in the survey. The analysis was based on the Swedish Model of loyalty analysis. The results show that as a result of expectations and the performance of the rural credit marketed by the investigated cooperative being satisfactory, the associates are loyal. In addition, the study shows that there is a positive relationship between rural credit and member loyalty, as well as showing that rural credit is responsible for making members take out insurance and make investments with the cooperative. It was also found that the loyalty of the members is classified as true loyalty due to their answers and positions about the cooperative and the main elements that make up the loyalty are the security, the relationship and the satisfaction of the members.Submitted by Chilavert Topolski (chilavert@upf.br) on 2023-04-27T21:41:32Z No. of bitstreams: 1 CAR2022TiagoCazzaroto.pdf: 1606746 bytes, checksum: ded58c7f040c5653df435a07c781cbb8 (MD5)Made available in DSpace on 2023-04-27T21:41:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 CAR2022TiagoCazzaroto.pdf: 1606746 bytes, checksum: ded58c7f040c5653df435a07c781cbb8 (MD5) Previous issue date: 2022-12-13porUniversidade de Passo FundoUPFBrasilFaculdade de Ciências Econômicas, Administrativas e Contábeis - FEACAdministração de empresasFidelidadeCrédito ruralCooperativas de créditoFidelidade organizacional : uma investigação entre cooperativas de crédito e agricultores familiares tomadores de crédito ruralinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisGrando, TadeuCazzaroto, Tiagoinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da UPFinstname:Universidade de Passo Fundo (UPF)instacron:UPFLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81855http://localhost:8080/bitstream/riupf/2462/2/license.txtf4e65a66a9c78bf84e99c734afe49b4cMD52ORIGINALCAR2022TiagoCazzaroto.pdfCAR2022TiagoCazzaroto.pdfArtigo de conclusão de curso de Tiago Cazzarotoapplication/pdf1606746http://localhost:8080/bitstream/riupf/2462/1/CAR2022TiagoCazzaroto.pdfded58c7f040c5653df435a07c781cbb8MD51riupf/24622023-04-27 18:41:32.728oai:localhost: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Repositório InstitucionalPRIhttp://repositorio.upf.br/oai/requestopendoar:16102023-04-27T21:41:32Repositório Institucional da UPF - Universidade de Passo Fundo (UPF)false |
dc.title.pt_BR.fl_str_mv |
Fidelidade organizacional : uma investigação entre cooperativas de crédito e agricultores familiares tomadores de crédito rural |
title |
Fidelidade organizacional : uma investigação entre cooperativas de crédito e agricultores familiares tomadores de crédito rural |
spellingShingle |
Fidelidade organizacional : uma investigação entre cooperativas de crédito e agricultores familiares tomadores de crédito rural Cazzaroto, Tiago Administração de empresas Fidelidade Crédito rural Cooperativas de crédito |
title_short |
Fidelidade organizacional : uma investigação entre cooperativas de crédito e agricultores familiares tomadores de crédito rural |
title_full |
Fidelidade organizacional : uma investigação entre cooperativas de crédito e agricultores familiares tomadores de crédito rural |
title_fullStr |
Fidelidade organizacional : uma investigação entre cooperativas de crédito e agricultores familiares tomadores de crédito rural |
title_full_unstemmed |
Fidelidade organizacional : uma investigação entre cooperativas de crédito e agricultores familiares tomadores de crédito rural |
title_sort |
Fidelidade organizacional : uma investigação entre cooperativas de crédito e agricultores familiares tomadores de crédito rural |
author |
Cazzaroto, Tiago |
author_facet |
Cazzaroto, Tiago |
author_role |
author |
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv |
Grando, Tadeu |
dc.contributor.author.fl_str_mv |
Cazzaroto, Tiago |
contributor_str_mv |
Grando, Tadeu |
dc.subject.por.fl_str_mv |
Administração de empresas Fidelidade Crédito rural Cooperativas de crédito |
topic |
Administração de empresas Fidelidade Crédito rural Cooperativas de crédito |
description |
As cooperativas de crédito buscam aproximar-se cada vez mais dos seus associados, uma forma de realizar essa aproximação é através do crédito rural. Dessa forma, esse trabalho busca verificar qual é a relação do crédito rural com a fidelidade dos cooperados em uma cooperativa de crédito da região de Rondinha. Metodologicamente, caracterizou como uma pesquisa exploratória com uma abordagem quantitativa, os dados foram coletados através de entrevista semiestruturada, com base no modelo Sueco proposto por Johnson et al. (2001), e os estudos de Maffini, Wakulicz e Alberti (2020) e Ribeiro et al. (2020). Compuseram a amostra da pesquisa 44 agricultores familiares da cidade de Rondinha que são associados à uma cooperativa de crédito e que tomaram crédito rural nas safras 2020/2021, 2021/2022. Os resultados demostram que em decorrência das expectativas e o desempenho do crédito rural comercializado pela cooperativa investigada serem satisfatórios os associados são fiéis. Além disso, o estudo mostra que existe uma relação positiva entre o crédito rural e fidelidade dos associados, como também mostra que o crédito rural é responsável por fazer os associados contratarem seguros e realizarem investimentos com a cooperativa. Constatou-se também que a fidelidade dos associados é classificada como fidelidade verdadeira em decorrência das suas respostas e posições acerca da cooperativa e os principais elementos que compõem a fidelidade são a segurança, o relacionamento e a satisfação dos associados. |
publishDate |
2022 |
dc.date.issued.fl_str_mv |
2022-12-13 |
dc.date.accessioned.fl_str_mv |
2023-04-27T21:41:32Z |
dc.date.available.fl_str_mv |
2023-04-27 2023-04-27T21:41:32Z |
dc.type.status.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/publishedVersion |
dc.type.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
format |
bachelorThesis |
status_str |
publishedVersion |
dc.identifier.citation.fl_str_mv |
CAZZAROTO, Tiago. Fidelidade organizacional : uma investigação entre cooperativas de crédito e agricultores familiares tomadores de crédito rural. 2022. 27 f. Artigo de Conclusão de Curso (Bacharel em Administração). Curso de Administração. Universidade de Passo Fundo, Carazinho, 2022. |
dc.identifier.uri.fl_str_mv |
http://repositorio.upf.br/handle/riupf/2462 |
identifier_str_mv |
CAZZAROTO, Tiago. Fidelidade organizacional : uma investigação entre cooperativas de crédito e agricultores familiares tomadores de crédito rural. 2022. 27 f. Artigo de Conclusão de Curso (Bacharel em Administração). Curso de Administração. Universidade de Passo Fundo, Carazinho, 2022. |
url |
http://repositorio.upf.br/handle/riupf/2462 |
dc.language.iso.fl_str_mv |
por |
language |
por |
dc.rights.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
eu_rights_str_mv |
openAccess |
dc.publisher.none.fl_str_mv |
Universidade de Passo Fundo |
dc.publisher.initials.fl_str_mv |
UPF |
dc.publisher.country.fl_str_mv |
Brasil |
dc.publisher.department.fl_str_mv |
Faculdade de Ciências Econômicas, Administrativas e Contábeis - FEAC |
publisher.none.fl_str_mv |
Universidade de Passo Fundo |
dc.source.none.fl_str_mv |
reponame:Repositório Institucional da UPF instname:Universidade de Passo Fundo (UPF) instacron:UPF |
instname_str |
Universidade de Passo Fundo (UPF) |
instacron_str |
UPF |
institution |
UPF |
reponame_str |
Repositório Institucional da UPF |
collection |
Repositório Institucional da UPF |
bitstream.url.fl_str_mv |
http://localhost:8080/bitstream/riupf/2462/2/license.txt http://localhost:8080/bitstream/riupf/2462/1/CAR2022TiagoCazzaroto.pdf |
bitstream.checksum.fl_str_mv |
f4e65a66a9c78bf84e99c734afe49b4c ded58c7f040c5653df435a07c781cbb8 |
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 |
repository.name.fl_str_mv |
Repositório Institucional da UPF - Universidade de Passo Fundo (UPF) |
repository.mail.fl_str_mv |
|
_version_ |
1798492627520192512 |