A influência do storytelling da marca na avaliação de um produto: um estudo experimental inspirado no caso Gelato Diletto

• Autor(a) principal: Bampi, Ilana Elís
• Data de Publicação: 2017
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UPF
• Texto Completo: http://repositorio.upf.br/handle/riupf/1276
• topic: Publicidade; Propaganda; Storytelling; Publicidade enganosa; Marca Gelato Diletto; Comportamento do consumidor

Contar histórias é a mais antiga das artes. Na publicidade, essa técnica vem sendo explorada através do storytelling como forma de chamar a atenção e envolver o consumidor. No entanto, em alguns casos as narrativas são construídas a partir de elementos ilusórios e fictícios. Este estudo tem como objetivo identificar se uma história enganosa tem influência na percepção de um produto pelos consumidores. Partiu-se inicialmente de um levantamento teórico seguido de pesquisa experimental. Utilizou-se como referência de análise o caso da marca Gelato Diletto e sobre isso foram desenvolvidos dois anúncios de uma marca fictícia, um deles composto por uma narrativa verdadeira, criado a partir da história real da Diletto e outro por uma narrativa enganosa, inspirado no caso polêmico da marca. Dados da amostra de 120 respondentes (2 grupos distintos de 60 indivíduos) foram analisados através de estatística descritiva e análise de variância (ANOVA) buscando medir a influência de uma história enganosa em relação às variáveis atitude sobre a publicidade, avaliação do produto e confiança. Os resultados indicaram que não se configurou uma diferença significativa entre as médias dos grupos aos quais foi apresentada a história verdadeira e a história enganosa, não sendo possível afirmar, portanto, que a história enganosa interferiu com significância nas variáveis mensuradas.