Os efeitos da adoção do processo eletrônico na Anatel sob a ótica dos custos de transação
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Data de Publicação: | 2019 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do Mackenzie |
Texto Completo: | http://dspace.mackenzie.br/handle/10899/26428 |
Resumo: | The advance of the information technology systems of the mid 1990s promoted a revolution in the way public services were served to citizens, which allowed the use of computerized systems already in the creation of Anatel in 1997. With the increase in the Internet access speed and the resources for storing large volumes of information, in 2015, the National Electronic Process (PEN) and the Electronic Information System (SEI) were implemented in the Federal Public Administration, due to the publication of the Decree No. 8539/15. SEI, responsible for the registration, control, storage and flow of distribution of citizens' requests, replaced SICAP (Integrated System for Control and Monitoring of Processes), which had been introduced in 1997. The citizen's request is understood as his transaction with to Anatel. This research presents the effects for Anatel of the implementation of SEI in place of SICAP, from the perspective of the Transaction Costs Theory. |
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http://lattes.cnpq.br/8728396114116979Romaro, Ubirajara CostabileAraújo, Clayton Vinicius Pegoraro dehttp://lattes.cnpq.br/78021104002733512019-08-26T15:12:59Z2020-05-28T18:18:29Z2020-05-28T18:18:29Z2019-02-07The advance of the information technology systems of the mid 1990s promoted a revolution in the way public services were served to citizens, which allowed the use of computerized systems already in the creation of Anatel in 1997. With the increase in the Internet access speed and the resources for storing large volumes of information, in 2015, the National Electronic Process (PEN) and the Electronic Information System (SEI) were implemented in the Federal Public Administration, due to the publication of the Decree No. 8539/15. SEI, responsible for the registration, control, storage and flow of distribution of citizens' requests, replaced SICAP (Integrated System for Control and Monitoring of Processes), which had been introduced in 1997. The citizen's request is understood as his transaction with to Anatel. This research presents the effects for Anatel of the implementation of SEI in place of SICAP, from the perspective of the Transaction Costs Theory.O avanço dos sistemas baseados em tecnologia de informação em meados dos anos 1990 promoveu uma revolução na forma de atendimento dos serviços públicos aos cidadãos, o que propiciou a utilização de sistemas informatizados já na criação da Anatel em 1997. Com o aumento da velocidade de acesso à Internet e dos recursos para armazenamento de grandes volumes de informações, em 2015, foi operacionalizado o Processo Eletrônico Nacional (PEN) e o Sistema Eletrônico de Informações (SEI) na Administração Pública Federal, em virtude da publicação do Decreto nº 8.539/15. O SEI, responsável pelo registro, controle, armazenamento e fluxo de distribuição das solicitações dos cidadãos, substituiu o Sistema Integrado de Controle e Acompanhamento de Processos (SICAP), que havia sido introduzido em 1997. A solicitação do cidadão é entendida como sua transação com a Anatel. Esta pesquisa apresenta os efeitos, para a Anatel, da implantação do SEI em substituição ao SICAP, sob a ótica da Teoria dos Custos de Transação.application/pdfROMARO, Ubirajara Costabile. Os efeitos da adoção do processo eletrônico na Anatel sob a ótica dos custos de transação. 2019. 127 f. Dissertação (Mestrado Profissional em Economia e Mercados) - Universidade Presbiteriana Mackenzie, São Paulo, 2019.http://dspace.mackenzie.br/handle/10899/26428transaction costse-governmentElectronic Information Systemnational electronic processporUniversidade Presbiteriana Mackenziehttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccesscustos de transaçãogoverno eletrônicoSistema Eletrônico de Informações – SEIprocesso eletrônico nacionalCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ECONOMIAhttp://tede.mackenzie.br/jspui/retrieve/19304/Ubirajara%20Costabile%20Romaro.pdf.jpgOs efeitos da adoção do processo eletrônico na Anatel sob a ótica dos custos de transaçãoinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisreponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do Mackenzieinstname:Universidade Presbiteriana Mackenzie (MACKENZIE)instacron:MACKENZIEMoura Junior, Alvaro Alves deMiyazaki, SílvioBrasilCentro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)UPMEconomia e MercadosORIGINALUbirajara Costabile Romaro.pdfUbirajara Costabile Romaro.pdfapplication/pdf2441094https://dspace.mackenzie.br/bitstreams/648a01e6-e64e-4a1d-97a9-e241cf39588d/downloadbefb1b6c94a5ba1673b882cb2ba23bb0MD51TEXTUbirajara Costabile Romaro.pdf.txtUbirajara Costabile Romaro.pdf.txtExtracted texttext/plain238650https://dspace.mackenzie.br/bitstreams/c9f7dd5a-32b8-4f7b-ad2a-82e8cd861fae/download13c7977758bde933da9f4062d7e85389MD52THUMBNAILUbirajara Costabile Romaro.pdf.jpgUbirajara Costabile Romaro.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1146https://dspace.mackenzie.br/bitstreams/d7a91fbd-fbb4-4175-a2b2-fdb32fbc5d66/download8b1c7c32e08435778fb2f13d89861ff3MD5310899/264282023-11-06 14:57:27.052http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Acesso Abertooai:dspace.mackenzie.br:10899/26428https://dspace.mackenzie.brBiblioteca Digital de Teses e Dissertaçõeshttp://tede.mackenzie.br/jspui/PRIhttps://adelpha-api.mackenzie.br/server/oai/repositorio@mackenzie.br||paola.damato@mackenzie.bropendoar:102772023-11-06T14:57:27Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do Mackenzie - Universidade Presbiteriana Mackenzie (MACKENZIE)false |
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