Proposição de um sistema de informação de benchmarking para empresas desenvolvedoras de produtos

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Oliveira, Geísa Gaiger de
Data de Publicação: 2017
Tipo de documento: Tese
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/158239
Resumo: O presente trabalho busca contribuir com empresas desenvolvedoras de produtos de bens de consumo, através da proposição de um protótipo de sistema de informação de benchmarking (SIB). O programa tem por base um conjunto de indicadores de inovação, competitividade e design que estão distribuídos em cinco categorias: resposta ao consumidor, eficiência, inovação, qualidade e resultado. O SIB apresenta um indicador composto, denominado ICD-UFRGS, calculado a partir dos resultados de desempenho obtidos por uma determinada empresa em cada categoria. Dessa forma, as companhias poderão verificar sua performance, se comparar com outras do mesmo setor e confrontar seu desempenho com os dados advindos da média dos resultados de todas as demais empresas usuárias do sistema proposto. O programa foi resultado do trabalho de uma equipe de desenvolvimento com diferentes habilidades. Utilizou-se como estratégia de atuação a realização de apresentações periódicas, por parte dos programadores, para os demais integrantes da equipe de desenvolvimento, sobre a operação do software. Assim, a equipe tinha condições de refletir sobre a adequação da funcionalidade do sistema com os objetivos do trabalho e sugerir melhorias ao processo. O protótipo de alta fidelidade, em seu formato final, foi testado, inicialmente, com dados fictícios e, posteriormente, com dados reais de uma empresa, com o intuito de identificar problemas na programação. Em seguida, o software passou por três diferentes validações: em uma empresa desenvolvedora de produtos de bens de consumo; em uma agência governamental ligada ao setor industrial brasileiro; e por pesquisadores e professores do Institute of Design do Illinois Institute of Technology, de Chicago/EUA. As validações tiveram o intuito de identificar oportunidades de melhorias, por meio da percepção de possíveis usuários do software, a serem implementadas no protótipo, antes de sua disseminação no mercado. O estudo permitiu verificar que o sistema tem potencial de uso no Brasil. Além disso, percebeu-se que a funcionalidade de integração com outros softwares e possibilidades de apresentação de dados em smartphones podem contribuir na implementação em empresas.
id URGS_56857f1c6eb83ec10d7aa20aef66f83f
oai_identifier_str oai:www.lume.ufrgs.br:10183/158239
network_acronym_str URGS
network_name_str Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS
repository_id_str 1853
spelling Oliveira, Geísa Gaiger deBernardes, Mauricio Moreira e Silva2017-05-20T02:42:19Z2017http://hdl.handle.net/10183/158239001021092O presente trabalho busca contribuir com empresas desenvolvedoras de produtos de bens de consumo, através da proposição de um protótipo de sistema de informação de benchmarking (SIB). O programa tem por base um conjunto de indicadores de inovação, competitividade e design que estão distribuídos em cinco categorias: resposta ao consumidor, eficiência, inovação, qualidade e resultado. O SIB apresenta um indicador composto, denominado ICD-UFRGS, calculado a partir dos resultados de desempenho obtidos por uma determinada empresa em cada categoria. Dessa forma, as companhias poderão verificar sua performance, se comparar com outras do mesmo setor e confrontar seu desempenho com os dados advindos da média dos resultados de todas as demais empresas usuárias do sistema proposto. O programa foi resultado do trabalho de uma equipe de desenvolvimento com diferentes habilidades. Utilizou-se como estratégia de atuação a realização de apresentações periódicas, por parte dos programadores, para os demais integrantes da equipe de desenvolvimento, sobre a operação do software. Assim, a equipe tinha condições de refletir sobre a adequação da funcionalidade do sistema com os objetivos do trabalho e sugerir melhorias ao processo. O protótipo de alta fidelidade, em seu formato final, foi testado, inicialmente, com dados fictícios e, posteriormente, com dados reais de uma empresa, com o intuito de identificar problemas na programação. Em seguida, o software passou por três diferentes validações: em uma empresa desenvolvedora de produtos de bens de consumo; em uma agência governamental ligada ao setor industrial brasileiro; e por pesquisadores e professores do Institute of Design do Illinois Institute of Technology, de Chicago/EUA. As validações tiveram o intuito de identificar oportunidades de melhorias, por meio da percepção de possíveis usuários do software, a serem implementadas no protótipo, antes de sua disseminação no mercado. O estudo permitiu verificar que o sistema tem potencial de uso no Brasil. Além disso, percebeu-se que a funcionalidade de integração com outros softwares e possibilidades de apresentação de dados em smartphones podem contribuir na implementação em empresas.The present study seeks to contribute with product development companies by proposing a prototype of a benchmarking information system (BIS). The software is based on a set of indicators of innovation, competitiveness and design that are distributed into five categories: consumer response, efficiency, innovation, quality and outcome. BIS has a composite indicator, called ICD-UFRGS, which is calculated with the performance results achieved by a particular company in each category. In this way, companies will be able to check their performance if they compare it with the achievement of other companies in the same sector and compare their performance with the data from the average of the results of all other companies that use the proposed system. The software resulted from the work of a development team with different skills. The operating strategy consisted of regular presentations by the developers to the other members of the development team about the operation of the software. Thus, the team had to reflect on the adequacy of the system functionality to the objectives of the work and suggest improvements to the process. The final format of the high-fidelity prototype was tested with fictitious data at first, and later with real data of a company, in order to identify problems in programming. Then, the software went through three different validations: in a product development company; in a government agency linked to the Brazilian industrial sector; and by researchers and professors of the Institute of Design of the Illinois Institute of Technology in Chicago/USA. The purpose of the validations was to identify improvement opportunities, through the perception of possible users of the software to be implemented in the prototype, prior to its dissemination in the market. The study showed that the system has potential for use in Brazil. In addition, it was realized that the functionality of integration with other software and the possibility to present data on smartphones can favor its implementation in companies.application/pdfporBenchmarkingDesignSistemas de informaçãoInovaçãoInformation systemBenchmarkingCompetitivenessProposição de um sistema de informação de benchmarking para empresas desenvolvedoras de produtosinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/doctoralThesisUniversidade Federal do Rio Grande do SulEscola de EngenhariaFaculdade de ArquiteturaPrograma de Pós-Graduação em DesignPorto Alegre, BR-RS2017doutoradoinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGSinstname:Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)instacron:UFRGSORIGINAL001021092.pdf001021092.pdfTexto completoapplication/pdf7894740http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/158239/1/001021092.pdf2fa4d123268a565b6c313135140a71b0MD51TEXT001021092.pdf.txt001021092.pdf.txtExtracted Texttext/plain380244http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/158239/2/001021092.pdf.txtfcd3d44655b87e9c8e840855d19e8d43MD52THUMBNAIL001021092.pdf.jpg001021092.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1135http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/158239/3/001021092.pdf.jpgee47708220a9a6e06dac4df824156492MD5310183/1582392018-10-30 08:11:45.512oai:www.lume.ufrgs.br:10183/158239Biblioteca Digital de Teses e Dissertaçõeshttps://lume.ufrgs.br/handle/10183/2PUBhttps://lume.ufrgs.br/oai/requestlume@ufrgs.br||lume@ufrgs.bropendoar:18532018-10-30T11:11:45Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS - Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)false
dc.title.pt_BR.fl_str_mv Proposição de um sistema de informação de benchmarking para empresas desenvolvedoras de produtos
title Proposição de um sistema de informação de benchmarking para empresas desenvolvedoras de produtos
spellingShingle Proposição de um sistema de informação de benchmarking para empresas desenvolvedoras de produtos
Oliveira, Geísa Gaiger de
Benchmarking
Design
Sistemas de informação
Inovação
Information system
Benchmarking
Competitiveness
title_short Proposição de um sistema de informação de benchmarking para empresas desenvolvedoras de produtos
title_full Proposição de um sistema de informação de benchmarking para empresas desenvolvedoras de produtos
title_fullStr Proposição de um sistema de informação de benchmarking para empresas desenvolvedoras de produtos
title_full_unstemmed Proposição de um sistema de informação de benchmarking para empresas desenvolvedoras de produtos
title_sort Proposição de um sistema de informação de benchmarking para empresas desenvolvedoras de produtos
author Oliveira, Geísa Gaiger de
author_facet Oliveira, Geísa Gaiger de
author_role author
dc.contributor.author.fl_str_mv Oliveira, Geísa Gaiger de
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv Bernardes, Mauricio Moreira e Silva
contributor_str_mv Bernardes, Mauricio Moreira e Silva
dc.subject.por.fl_str_mv Benchmarking
Design
Sistemas de informação
Inovação
topic Benchmarking
Design
Sistemas de informação
Inovação
Information system
Benchmarking
Competitiveness
dc.subject.eng.fl_str_mv Information system
Benchmarking
Competitiveness
description O presente trabalho busca contribuir com empresas desenvolvedoras de produtos de bens de consumo, através da proposição de um protótipo de sistema de informação de benchmarking (SIB). O programa tem por base um conjunto de indicadores de inovação, competitividade e design que estão distribuídos em cinco categorias: resposta ao consumidor, eficiência, inovação, qualidade e resultado. O SIB apresenta um indicador composto, denominado ICD-UFRGS, calculado a partir dos resultados de desempenho obtidos por uma determinada empresa em cada categoria. Dessa forma, as companhias poderão verificar sua performance, se comparar com outras do mesmo setor e confrontar seu desempenho com os dados advindos da média dos resultados de todas as demais empresas usuárias do sistema proposto. O programa foi resultado do trabalho de uma equipe de desenvolvimento com diferentes habilidades. Utilizou-se como estratégia de atuação a realização de apresentações periódicas, por parte dos programadores, para os demais integrantes da equipe de desenvolvimento, sobre a operação do software. Assim, a equipe tinha condições de refletir sobre a adequação da funcionalidade do sistema com os objetivos do trabalho e sugerir melhorias ao processo. O protótipo de alta fidelidade, em seu formato final, foi testado, inicialmente, com dados fictícios e, posteriormente, com dados reais de uma empresa, com o intuito de identificar problemas na programação. Em seguida, o software passou por três diferentes validações: em uma empresa desenvolvedora de produtos de bens de consumo; em uma agência governamental ligada ao setor industrial brasileiro; e por pesquisadores e professores do Institute of Design do Illinois Institute of Technology, de Chicago/EUA. As validações tiveram o intuito de identificar oportunidades de melhorias, por meio da percepção de possíveis usuários do software, a serem implementadas no protótipo, antes de sua disseminação no mercado. O estudo permitiu verificar que o sistema tem potencial de uso no Brasil. Além disso, percebeu-se que a funcionalidade de integração com outros softwares e possibilidades de apresentação de dados em smartphones podem contribuir na implementação em empresas.
publishDate 2017
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2017-05-20T02:42:19Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2017
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/doctoralThesis
format doctoralThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://hdl.handle.net/10183/158239
dc.identifier.nrb.pt_BR.fl_str_mv 001021092
url http://hdl.handle.net/10183/158239
identifier_str_mv 001021092
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS
instname:Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)
instacron:UFRGS
instname_str Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)
instacron_str UFRGS
institution UFRGS
reponame_str Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS
collection Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS
bitstream.url.fl_str_mv http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/158239/1/001021092.pdf
http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/158239/2/001021092.pdf.txt
http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/158239/3/001021092.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv 2fa4d123268a565b6c313135140a71b0
fcd3d44655b87e9c8e840855d19e8d43
ee47708220a9a6e06dac4df824156492
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS - Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)
repository.mail.fl_str_mv lume@ufrgs.br||lume@ufrgs.br
_version_ 1810085404363194368