Contribuição do modelo de organização de Karl Weick para a compreensão teórica do processo de entendimento compartilhado entre usuários e desenvolvedores sobre as demandas de desenvolvimento de sistemas de informação

• Autor(a) principal: Malanovicz, Aline Vieira
• Data de Publicação: 2011
• Tipo de documento: Tese
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/36529
• topic: Weick, Karl Modelo de organização; Sistemas de informação; Desenvolvimento de sistemas; Information systems; Information systems development; Communication user-developer; Shared understanding about demands; Weick`s model of organizing as a process

Esta pesquisa tem como objetivo principal investigar a possível contribuição do modelo de organização de Karl Weick (1973) para a compreensão teórica do processo de entendimento compartilhado entre usuários e desenvolvedores sobre as demandas de desenvolvimento de sistemas de informação. A pesquisa se justifica pela atualidade do tema e pela relevância da abordagem. Embora existam muitas pesquisas sobre o tema, o problema de comunicação (misunderstanding) sobre as demandas permanece atual nas empresas. Além disso, as pesquisas existentes adotam abordagens preponderantemente pragmáticas e deixam uma lacuna em relação à adoção de abordagens mais compreensivas. Dentre as teorias adotadas nos estudos organizacionais, o modelo de organização como processo, de Karl Weick (1973), pareceu oferecer potencial explicativo para processos dinâmicos como o entendimento compartilhado sobre as demandas. Esse modelo foi adotado como base conceitual do trabalho, sendo estendido na forma de proposições que expressam sua possível aplicação ao objeto de pesquisa. Essa aplicação foi investigada com uso do método Estudo de Caso único em profundidade com múltiplas fontes de coleta de dados (entrevistas individuais, observação participante e consulta documental) e múltiplas unidades de análise (dez projetos de desenvolvimento ou alteração de sistemas de informação). Os resultados da pesquisa foram provenientes da técnica de Análise de Conteúdo, utilizada para a descrição analítica de cada projeto, a identificação de indícios dos conceitos do modelo teórico e a geração de categorias dos dados empíricos. Esse processo de análise permitiu a verificação da plausibilidade de cada proposição. Com base nessa análise, a consolidação feita por comparação e agrupamento dos projetos, por verificação das transições entre os elementos, e pela identificação de divergências entre o modelo teórico e os dados empíricos permitiu a investigação e o desenvolvimento de uma possível contribuição do modelo de Weick (1973) como alternativa para a compreensão teórica do objeto de pesquisa. Esse resultado também permitiu identificar outras diferentes perspectivas para novas pesquisas baseadas na abordagem adotada (como a perspectiva de serviços, de sensemaking e a de subculturas organizacionais), o que pode configurar uma contribuição acadêmica inovadora e relevante.