Influência da educação corporativa no desempenho do colaborador: estudo de uma instituição financeira
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Data de Publicação: | 2022 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da UNISINOS (RBDU Repositório Digital da Biblioteca da Unisinos) |
Texto Completo: | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/12192 |
Resumo: | A Educação Corporativa, cada vez mais, vem ganhando destaque nas organizações, intermediando e facilitando processos de mudança, objetivando resultados eficientes para os colaboradores e para a empresa. Este estudo buscou analisar a influência das ações de Educação Corporativa no desempenho dos colaboradores de uma instituição financeira. Com relação à metodologia, esta pesquisa caracteriza-se como um estudo qualitativo a partir da utilização de entrevistas semiestruturadas. A coleta de dados foi realizada em 2022. A análise de dados foi feita a partir da análise de conteúdo, sendo que, para a obtenção dos resultados, foram estabelecidas nove categorias. Pôde-se inferir, a partir dos resultados apontados na pesquisa, que as mudanças ocorridas e o conhecimento adquirido nos programas de formação contribuíram para melhorar o desempenho dos colaboradores, entretanto, a prática na função foi o fator determinante para consolidar o aprendizado; as ações de educação desenvolvidas junto aos programas de formação se refletiram em mudanças de comportamentos dos colaboradores, mas essas ações ainda precisam se voltar para o desenvolvimento de atitudes de mais engajamento e comprometimento, de forma a estimular, em cada colaborador, o senso de pertencimento na instituição; o desenvolvimento de novas competências técnicas e comportamentais foram fundamentais para os colaboradores; a mudança de mindset apareceu como fator essencial para transformar resultados pessoais e profissionais nos colaboradores; as ações de mentoria se evidenciaram como fundamentais para os colaboradores em período avaliativo. Desse modo, faz-se necessário voltar a atenção para repensar as ações de mentoria junto a todos os programas de formação. As trilhas de conhecimento prévio se evidenciaram como sugestão para futuras formações, uma vez que foi apontado como necessário que os colaboradores ingressem nos programas de formação já com um mínimo de conhecimento para a função específica. |
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2023-02-24T14:16:37Z2023-02-24T14:16:37Z2022-10-27Submitted by Jeferson Carlos da Veiga Rodrigues (jveigar@unisinos.br) on 2023-02-24T14:16:37Z No. of bitstreams: 1 Maria Inês Bica Belloni_PROTEGIDO.pdf: 1732181 bytes, checksum: b88ab27ed06c186d6d40b537a1184f40 (MD5)Made available in DSpace on 2023-02-24T14:16:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Maria Inês Bica Belloni_PROTEGIDO.pdf: 1732181 bytes, checksum: b88ab27ed06c186d6d40b537a1184f40 (MD5) Previous issue date: 2022-10-27A Educação Corporativa, cada vez mais, vem ganhando destaque nas organizações, intermediando e facilitando processos de mudança, objetivando resultados eficientes para os colaboradores e para a empresa. Este estudo buscou analisar a influência das ações de Educação Corporativa no desempenho dos colaboradores de uma instituição financeira. Com relação à metodologia, esta pesquisa caracteriza-se como um estudo qualitativo a partir da utilização de entrevistas semiestruturadas. A coleta de dados foi realizada em 2022. A análise de dados foi feita a partir da análise de conteúdo, sendo que, para a obtenção dos resultados, foram estabelecidas nove categorias. Pôde-se inferir, a partir dos resultados apontados na pesquisa, que as mudanças ocorridas e o conhecimento adquirido nos programas de formação contribuíram para melhorar o desempenho dos colaboradores, entretanto, a prática na função foi o fator determinante para consolidar o aprendizado; as ações de educação desenvolvidas junto aos programas de formação se refletiram em mudanças de comportamentos dos colaboradores, mas essas ações ainda precisam se voltar para o desenvolvimento de atitudes de mais engajamento e comprometimento, de forma a estimular, em cada colaborador, o senso de pertencimento na instituição; o desenvolvimento de novas competências técnicas e comportamentais foram fundamentais para os colaboradores; a mudança de mindset apareceu como fator essencial para transformar resultados pessoais e profissionais nos colaboradores; as ações de mentoria se evidenciaram como fundamentais para os colaboradores em período avaliativo. Desse modo, faz-se necessário voltar a atenção para repensar as ações de mentoria junto a todos os programas de formação. As trilhas de conhecimento prévio se evidenciaram como sugestão para futuras formações, uma vez que foi apontado como necessário que os colaboradores ingressem nos programas de formação já com um mínimo de conhecimento para a função específica.Corporate Education is increasingly gaining prominence in organizations, mediating and facilitating change processes, aiming at efficient results for employees and the company. This study sought to analyze the influence of Corporate Education actions on the performance of employees of a financial institution. Regarding the methodology, this research is characterized as a qualitative study based on the use of semi-structured interviews. Data collection was carried out in 2022. Data analysis was performed based on content analysis, and nine categories were established to obtain the results. It could be inferred, from the results pointed out in the research, that the changes that occurred and the knowledge acquired in the training programs contributed to improve the performance of the employees, however, the practice in the function was the determining factor to consolidate the learning; the education actions developed along with the training programs were reflected in changes in the behavior of employees, but these actions still need to focus on the development of attitudes of more engagement and commitment, in order to stimulate, in each employee, a sense of belonging to the institution; the development of new technical and behavioral skills were fundamental for the employees; the change in mindset appeared as an essential factor to transform personal and professional results in employees; mentoring actions proved to be fundamental for employees in the evaluation period. Thus, it is necessary to turn attention to rethinking mentoring actions in all training programs. The prior knowledge trails proved to be a suggestion for future training, since it was pointed out as necessary for employees need to enter training programs already with a minimum of knowledge for the specific function.NenhumaBelloni, Maria Inês Bicahttp://lattes.cnpq.br/8665070340837205http://lattes.cnpq.br/5561111957141119Santini, Fernando de OliveiraUniversidade do Vale do Rio dos SinosPrograma de Pós-Graduação em Gestão EducacionalUnisinosBrasilEscola de HumanidadesInfluência da educação corporativa no desempenho do colaborador: estudo de uma instituição financeiraACCNPQ::Ciências Humanas::EducaçãoEducação corporativaUniversidade corporativaDesempenho do colaboradorCorporate educationCorporate universityEmployee performanceinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesishttp://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/12192info:eu-repo/semantics/openAccessporreponame:Repositório Institucional da UNISINOS (RBDU Repositório Digital da Biblioteca da Unisinos)instname:Universidade do Vale do Rio dos Sinos (UNISINOS)instacron:UNISINOSLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-82175http://repositorio.jesuita.org.br/bitstream/UNISINOS/12192/2/license.txt320e21f23402402ac4988605e1edd177MD52ORIGINALMaria Inês Bica Belloni_PROTEGIDO.pdfMaria Inês Bica Belloni_PROTEGIDO.pdfapplication/pdf1732181http://repositorio.jesuita.org.br/bitstream/UNISINOS/12192/1/Maria+In%C3%AAs+Bica+Belloni_PROTEGIDO.pdfb88ab27ed06c186d6d40b537a1184f40MD51UNISINOS/121922023-02-24 11:17:43.749oai:www.repositorio.jesuita.org.br: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 Digital de Teses e Dissertaçõeshttp://www.repositorio.jesuita.org.br/oai/requestopendoar:2023-02-24T14:17:43Repositório Institucional da UNISINOS (RBDU Repositório Digital da Biblioteca da Unisinos) - Universidade do Vale do Rio dos Sinos (UNISINOS)false |
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