A prestação de serviços turísticos e o Código de defesa do consumidor: um estudo das reclamações de turistas ao Procon

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Takio, Cláudia Ogata
Data de Publicação: 1996
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Revista Turismo em Análise
Texto Completo: https://www.revistas.usp.br/rta/article/view/63271
Resumo: This study focalizes the defense of the tourist consumers rights towards the main furnisher companies: hotels, air service, land transportation , and also, travel agencies and tour operators. It mentios the experiences and some specific cases in which there where incidents of bad touristic service, moreover the process of conducting and the results of problems. The search concludes with the presentation of some proposals to reduce the number of incidents between the companies and the tourists.
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