Proposal and Validation of Scale for Tourist Capacity Measurement

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Silveira-Martins, Elvis
Data de Publicação: 2015
Outros Autores: Zonatto, Vinícius Costa da Silva
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
eng
Título da fonte: Revista Turismo em Análise
Texto Completo: https://www.revistas.usp.br/rta/article/view/97420
Resumo: Este estudio tiene como objetivo desarrollar y validar una escala para medir la capacidad turística de las empresas que operan en este segmento. Capacidades turísticos analizados en este trabajo se entiende como la capacidad de las organizaciones que trabajan en el sector turístico de la gestión del potencial interno de la empresa con el objetivo de agregar valor a los servicios prestados. A través de ellas, se hace posible diferenciar y desarrollar ventajas competitivas, así como el fortalecimiento de esas organizaciones. Por lo tanto, la investigación exploratoria y descriptiva se realizó con 65 hoteles enfocados en el turismo, que se encuentra en diferentes regiones de São Paulo. Los resultados mostraron los cinco determinantes capacidades turísticas para la diferenciación competitiva de estas empresas, que conforman el construto propuesto en este estudio, que son: generación de un servicio personalizado a los turistas; conocimiento sobre los lugares de interés turístico (locales) en la ciudad y la región; atención a los nuevos eventos de turismo (local) en la ciudad y la región; conocimiento de la historia local y regional; y la ubicación cerca de los puntos estratégicos. Se concluye que la comprensión de las capacidades turísticas desarrolladas por empresas hoteleras puede contribuir a la comprensión de los factores que favorecen la capacidad de adaptación de estas empresas que están considerando las características del entorno de la industria dinámica. Del mismo modo, puede proporcionar evidencia a la comprensión de cómo estas empresas a alcanzar y mantener ventajas competitivas, lo que resulta en un nuevo campo de investigación para este tema.
id USP - 65_6f276a455f65ee49d7e35e3a2209334b
oai_identifier_str oai:revistas.usp.br:article/97420
network_acronym_str USP - 65
network_name_str Revista Turismo em Análise
repository_id_str
spelling Proposal and Validation of Scale for Tourist Capacity MeasurementProposición y Validación de Escala para el Medición de la Capacidad de TurismoProposição e Validação de Escala para Mensuração de Capacidade TurísticaDynamic capabilitiesTourist capacitiesHotel companiesCapacidades dinâmicasCapacidades turísticasLas compañías hotelerasCapacidades dinâmicasCapacidades turísticasEmpresas hoteleirasEste estudio tiene como objetivo desarrollar y validar una escala para medir la capacidad turística de las empresas que operan en este segmento. Capacidades turísticos analizados en este trabajo se entiende como la capacidad de las organizaciones que trabajan en el sector turístico de la gestión del potencial interno de la empresa con el objetivo de agregar valor a los servicios prestados. A través de ellas, se hace posible diferenciar y desarrollar ventajas competitivas, así como el fortalecimiento de esas organizaciones. Por lo tanto, la investigación exploratoria y descriptiva se realizó con 65 hoteles enfocados en el turismo, que se encuentra en diferentes regiones de São Paulo. Los resultados mostraron los cinco determinantes capacidades turísticas para la diferenciación competitiva de estas empresas, que conforman el construto propuesto en este estudio, que son: generación de un servicio personalizado a los turistas; conocimiento sobre los lugares de interés turístico (locales) en la ciudad y la región; atención a los nuevos eventos de turismo (local) en la ciudad y la región; conocimiento de la historia local y regional; y la ubicación cerca de los puntos estratégicos. Se concluye que la comprensión de las capacidades turísticas desarrolladas por empresas hoteleras puede contribuir a la comprensión de los factores que favorecen la capacidad de adaptación de estas empresas que están considerando las características del entorno de la industria dinámica. Del mismo modo, puede proporcionar evidencia a la comprensión de cómo estas empresas a alcanzar y mantener ventajas competitivas, lo que resulta en un nuevo campo de investigación para este tema.This study aims to develop and validate a scale to measure the tourism capacity of companies operating in this segment. Tourist capabilities discussed in this work are understood as the capacity of organizations working in the tourism sector in managing internal potential of the company with a view to adding value to the services provided. Through these, it becomes possible to differentiate and develop competitive advantages as well as strengthening those organizations. Therefore, exploratory and descriptive research was conducted with 65 hotels focused on tourism, located in different regions of São Paulo. The results showed the five determinants tourist capacities for competitive differentiation of these companies, which make up the proposed construct in this study, which are: generation of personalized service to tourists; knowledge about the tourist attractions (local) in the city and region; attention to new tourism events (local) in the city and region; knowledge of the local and regional history; and location close to strategic points. It is concluded that the understanding of the tourist capacities developed for hotel companies can contribute to the understanding of factors that favor the adaptive capacity of these companies considering the characteristics of the dynamic environment. Similarly, can provide evidence to the understanding of how these companies achieve and sustain competitive advantages, resulting in a new field of research for this topic.Este estudo objetiva desenvolver e validar uma escala para a mensuração da capacidade turística das empresas que atuam neste segmento. As capacidades turísticas abordadas neste trabalho são compreendidas como a capacidade das organizações que atuam no setor turístico em gerenciar potencialidades internas da empresa com vistas a agregação de valor aos serviços prestados. Por meio destas, torna-se possível a diferenciação e o desenvolvimento de vantagens competitivas, bem como o fortalecimento destas organizações. Para tanto, pesquisa exploratória e descritiva foi realizada com 65 hotéis com foco no turismo, localizados em diferentes regiões da cidade de São Paulo. Os resultados encontrados revelaram cinco capacidades turísticas determinantes para a diferenciação competitiva destas empresas, as quais compõe o construto proposto nesta pesquisa, sendo estas: geração de atendimento personalizado ao turista; conhecimento sobre os atrativos turísticos (locais) do município e região; atenção aos novos acontecimentos turísticos (locais) no município e região; conhecimento sobre a história local e regional; e, localização próxima a pontos estratégicos. Conclui-se que a compreensão das capacidades turísticas desenvolvidas por empresas hoteleiras pode contribuir para o entendimento de fatores que favorecem a capacidade adaptativa destas empresas considerando as características do ambiente dinâmico do setor. Da mesma forma, pode fornecer evidências que permitam o entendimento de como estas empresas alcançam e sustentam vantagens competitivas, o que resulta em um novo campo de pesquisa para essa temática.Universidade de São Paulo. Escola de Comunicações e Artes2015-12-30info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionAvaliado por Pares Peer-reviewedRevisado por paresapplication/pdfapplication/pdfhttps://www.revistas.usp.br/rta/article/view/9742010.11606/issn.1984-4867.v26i4p745-773Revista Turismo em Análise; Vol. 26 No. 4 (2015); 745-773Revista Turismo em Análise; Vol. 26 Núm. 4 (2015); 745-773Revista Turismo em Análise; v. 26 n. 4 (2015); 745-7731984-48670103-5541reponame:Revista Turismo em Análiseinstname:Universidade de São Paulo (USP)instacron:USPporenghttps://www.revistas.usp.br/rta/article/view/97420/111538https://www.revistas.usp.br/rta/article/view/97420/112756Copyright (c) 2016 Revista Turismo em Análiseinfo:eu-repo/semantics/openAccessSilveira-Martins, ElvisZonatto, Vinícius Costa da Silva2016-05-03T18:36:34Zoai:revistas.usp.br:article/97420Revistahttps://www.revistas.usp.br/rtaPUBhttps://www.revistas.usp.br/rta/oaitanalise@usp.br || bragadc@usp.br1984-48670103-5541opendoar:2016-05-03T18:36:34Revista Turismo em Análise - Universidade de São Paulo (USP)false
dc.title.none.fl_str_mv Proposal and Validation of Scale for Tourist Capacity Measurement
Proposición y Validación de Escala para el Medición de la Capacidad de Turismo
Proposição e Validação de Escala para Mensuração de Capacidade Turística
title Proposal and Validation of Scale for Tourist Capacity Measurement
spellingShingle Proposal and Validation of Scale for Tourist Capacity Measurement
Silveira-Martins, Elvis
Dynamic capabilities
Tourist capacities
Hotel companies
Capacidades dinâmicas
Capacidades turísticas
Las compañías hoteleras
Capacidades dinâmicas
Capacidades turísticas
Empresas hoteleiras
title_short Proposal and Validation of Scale for Tourist Capacity Measurement
title_full Proposal and Validation of Scale for Tourist Capacity Measurement
title_fullStr Proposal and Validation of Scale for Tourist Capacity Measurement
title_full_unstemmed Proposal and Validation of Scale for Tourist Capacity Measurement
title_sort Proposal and Validation of Scale for Tourist Capacity Measurement
author Silveira-Martins, Elvis
author_facet Silveira-Martins, Elvis
Zonatto, Vinícius Costa da Silva
author_role author
author2 Zonatto, Vinícius Costa da Silva
author2_role author
dc.contributor.author.fl_str_mv Silveira-Martins, Elvis
Zonatto, Vinícius Costa da Silva
dc.subject.por.fl_str_mv Dynamic capabilities
Tourist capacities
Hotel companies
Capacidades dinâmicas
Capacidades turísticas
Las compañías hoteleras
Capacidades dinâmicas
Capacidades turísticas
Empresas hoteleiras
topic Dynamic capabilities
Tourist capacities
Hotel companies
Capacidades dinâmicas
Capacidades turísticas
Las compañías hoteleras
Capacidades dinâmicas
Capacidades turísticas
Empresas hoteleiras
description Este estudio tiene como objetivo desarrollar y validar una escala para medir la capacidad turística de las empresas que operan en este segmento. Capacidades turísticos analizados en este trabajo se entiende como la capacidad de las organizaciones que trabajan en el sector turístico de la gestión del potencial interno de la empresa con el objetivo de agregar valor a los servicios prestados. A través de ellas, se hace posible diferenciar y desarrollar ventajas competitivas, así como el fortalecimiento de esas organizaciones. Por lo tanto, la investigación exploratoria y descriptiva se realizó con 65 hoteles enfocados en el turismo, que se encuentra en diferentes regiones de São Paulo. Los resultados mostraron los cinco determinantes capacidades turísticas para la diferenciación competitiva de estas empresas, que conforman el construto propuesto en este estudio, que son: generación de un servicio personalizado a los turistas; conocimiento sobre los lugares de interés turístico (locales) en la ciudad y la región; atención a los nuevos eventos de turismo (local) en la ciudad y la región; conocimiento de la historia local y regional; y la ubicación cerca de los puntos estratégicos. Se concluye que la comprensión de las capacidades turísticas desarrolladas por empresas hoteleras puede contribuir a la comprensión de los factores que favorecen la capacidad de adaptación de estas empresas que están considerando las características del entorno de la industria dinámica. Del mismo modo, puede proporcionar evidencia a la comprensión de cómo estas empresas a alcanzar y mantener ventajas competitivas, lo que resulta en un nuevo campo de investigación para este tema.
publishDate 2015
dc.date.none.fl_str_mv 2015-12-30
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
Avaliado por Pares
Peer-reviewed
Revisado por pares
format article
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv https://www.revistas.usp.br/rta/article/view/97420
10.11606/issn.1984-4867.v26i4p745-773
url https://www.revistas.usp.br/rta/article/view/97420
identifier_str_mv 10.11606/issn.1984-4867.v26i4p745-773
dc.language.iso.fl_str_mv por
eng
language por
eng
dc.relation.none.fl_str_mv https://www.revistas.usp.br/rta/article/view/97420/111538
https://www.revistas.usp.br/rta/article/view/97420/112756
dc.rights.driver.fl_str_mv Copyright (c) 2016 Revista Turismo em Análise
info:eu-repo/semantics/openAccess
rights_invalid_str_mv Copyright (c) 2016 Revista Turismo em Análise
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Universidade de São Paulo. Escola de Comunicações e Artes
publisher.none.fl_str_mv Universidade de São Paulo. Escola de Comunicações e Artes
dc.source.none.fl_str_mv Revista Turismo em Análise; Vol. 26 No. 4 (2015); 745-773
Revista Turismo em Análise; Vol. 26 Núm. 4 (2015); 745-773
Revista Turismo em Análise; v. 26 n. 4 (2015); 745-773
1984-4867
0103-5541
reponame:Revista Turismo em Análise
instname:Universidade de São Paulo (USP)
instacron:USP
instname_str Universidade de São Paulo (USP)
instacron_str USP
institution USP
reponame_str Revista Turismo em Análise
collection Revista Turismo em Análise
repository.name.fl_str_mv Revista Turismo em Análise - Universidade de São Paulo (USP)
repository.mail.fl_str_mv tanalise@usp.br || bragadc@usp.br
_version_ 1797054168127504384

Registros relacionados