A participação do cliente em processos de serviço e as implicações dos possíveis papéis do cliente na criação de valor

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Miyake, Dario
Data de Publicação: 2011
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da USP (Biblioteca Digital da Produção Intelectual)
Texto Completo: http://seer.ufrgs.br/ProdutoProducao/article/view/8290/11267
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