Satisfação de usuários frente às dimensões de qualidade de Parasuraman, Zeithaml e Berry

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Melleiro, Marta Maria
Data de Publicação: 2009
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da USP (Biblioteca Digital da Produção Intelectual)
Texto Completo: http://www.uff.br/objnursing/index.php/nursing/article/view/j.1676-4285.2009.2403/html_18
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