Aplicação de técnicas de gestão por processos (BPM) em uma praça de atendimento ao cidadão

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Pessôa, Marcelo
Data de Publicação: 2009
Tipo de documento: Artigo de conferência
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da USP (Biblioteca Digital da Produção Intelectual)
Texto Completo: http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2009_TN_STO_091_622_13955.pdf
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