Socio-technical management of software testing in information systems projects

• Autor(a) principal: Tosetto, Mauro
• Data de Publicação: 2008
• Outros Autores: Bellini, Carlo Gabriel Porto
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: Journal of Information Systems and Technology Management (Online)
• Texto Completo: https://www.revistas.usp.br/jistem/article/view/12808
• topic: desenvolvimento de sistemas de informação; teste de software; abordagem sociotécnica; qualidade de processo; gestão de projetos; information systems development; software testing; socio-technical approach; process quality; project management

Na indústria brasileira de desenvolvimento de software para sistemas de informações, observa-se sensibilidade das empresas quanto à necessária melhoria contínua na qualidade do processo produtivo. Uma das formas de tratar a qualidade do desenvolvimento de software - na expectativa de alinhar os processos de negócio do cliente às rotinas computacionalmente programadas no sistema de informações - dá-se por meio do teste de software. O teste de software busca institucionalizar práticas de gestão de projetos e desenvolvimento de produtos de software, com o objetivo de localizar os problemas - e não garantir a sua inexistência. A partir de uma perspectiva sociotécnica e dos modelos teóricos SET (gerencial) e ST-TS (processual) desenvolvidos nesta pesquisa para um melhor entendimento e orientação das atividades de teste, entrevistas em profundidade com dez especialistas em qualidade e teste de software permitiram a identificação e validação de categorias analíticas que mediam a relação entre fatores desses dois modelos, disto derivando-se o modelo organizacional VAST para auxiliar gestores, desenvolvedores e clientes em projetos de software para sistemas de informações empresariais.