Avaliando o nível de satisfação dos usuários finais do Sistema Integrado de Administração Financeira do Governo Federal (SIAFI): um estudo de caso
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Data de Publicação: | 2013 |
Tipo de documento: | Artigo |
Idioma: | eng |
Título da fonte: | Journal of Information Systems and Technology Management (Online) |
Texto Completo: | https://www.revistas.usp.br/jistem/article/view/58641 |
Resumo: | Avaliar o impacto de investimentos em tecnologia é uma tarefa complexa. Esta pesquisa analisa se a mensuração do nível de satisfação dos usuários é válida para compreender o desempenho de uma tecnologia utilizada no setor público. O objeto de estudo escolhido foi o Sistema Integrado de Administração Financeira do Governo Federal - SIAFI. O desenvolvimento da pesquisa foi realizado através de uma survey da qual participaram 77 usuários. Para isto, foram utilizados o modelo e o instrumento desenvolvidos por Doll e Torkzadeh (1988). A técnica estatística empregada foi a análise fatorial confirmatória. Os resultados da pesquisa validaram o modelo utilizado para uma tecnologia empregada no setor público. |
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Avaliando o nível de satisfação dos usuários finais do Sistema Integrado de Administração Financeira do Governo Federal (SIAFI): um estudo de caso End-user satisfaction with the Integrated System of the Federal Government Financial Administration (SIAFI): a case study Avaliação de investimento em TISIAFISatisfação do usuárioEvaluation of ICT investmentsSIAFIEnd-Users satisfaction Avaliar o impacto de investimentos em tecnologia é uma tarefa complexa. Esta pesquisa analisa se a mensuração do nível de satisfação dos usuários é válida para compreender o desempenho de uma tecnologia utilizada no setor público. O objeto de estudo escolhido foi o Sistema Integrado de Administração Financeira do Governo Federal - SIAFI. O desenvolvimento da pesquisa foi realizado através de uma survey da qual participaram 77 usuários. Para isto, foram utilizados o modelo e o instrumento desenvolvidos por Doll e Torkzadeh (1988). A técnica estatística empregada foi a análise fatorial confirmatória. Os resultados da pesquisa validaram o modelo utilizado para uma tecnologia empregada no setor público. Evaluating the impact of technology investments is a complex task. I examine whether the end-user satisfaction is a valid measurement of technology performance in the public sector. I evaluated information system users in the Integrated System of the Federal Government Financial Administration (SIAFI). The Siafi system supports Brazilian federal government entities. Using a survey, I collected data from 77 users. I used the model and the instrument developed by Doll and Torkzadeh (1988). I used confirmatory factor analysis to evaluate the data. The survey results validated the model used for technology employed in the public sector. TECSI - FEA - Universidade de São Paulo. Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Atuária2013-04-01info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfhttps://www.revistas.usp.br/jistem/article/view/5864110.4301/S1807-17752013000100009Journal of Information Systems and Technology Management; v. 10 n. 1 (2013); 145-160Journal of Information Systems and Technology Management; Vol. 10 No. 1 (2013); 145-160Journal of Information Systems and Technology Management; Vol. 10 Núm. 1 (2013); 145-1601807-1775reponame:Journal of Information Systems and Technology Management (Online)instname:Universidade de São Paulo (USP)instacron:USPenghttps://www.revistas.usp.br/jistem/article/view/58641/61716Copyright (c) 2018 JISTEM - Journal of Information Systems and Technology Management (Online)info:eu-repo/semantics/openAccessSuzart, Janilson Antonio da Silva2014-05-18T13:35:44Zoai:revistas.usp.br:article/58641Revistahttp://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_serial&pid=1807-1775&lng=pt&nrm=isoPUBhttps://old.scielo.br/oai/scielo-oai.php||jistem@usp.br1807-17751807-1775opendoar:2014-05-18T13:35:44Journal of Information Systems and Technology Management (Online) - Universidade de São Paulo (USP)false |
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