Inovação na gestão da informação: evidências empíricas no setor de transporte público urbano

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Lübeck, Rafael Mendes
Data de Publicação: 2012
Outros Autores: Wittmann, Milton Luiz, Gomes, Clandia Maffini
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Revista de Administração e Inovação
Texto Completo: https://www.revistas.usp.br/rai/article/view/79288
Resumo: O acesso a tecnologias de informação constitui-se em vantagem competitiva gerencial tanto pelas melhorias de gestão como pela geração do conhecimento e inovação. A proposta deste estudo consistiu em analisar de que forma a gestão estratégica da informação pode proporcionar melhorias inovadoras em um grupo de empresas do setor de transporte coletivo urbano de passageiros da região metropolitana de Porto Alegre. As análises foram baseadas em pesquisa após a implantação de um sistema informatizado do controle das operações de aquisição e uso de passagens via cartão eletrônico. Para identificação dos resultados foi realizada análise de conteúdo, que uniformizou os dados empíricos coletados, criando uma síntese das opiniões dos respondentes e do material bibliográfico. O conjunto de verificações empíricas evidenciou que o gerenciamento estratégico da informação ocorrido com a Bilhetagem Eletrônica, nas empresas de transporte coletivo de passageiros da Região Metropolitana de Porto Alegre, possibilitou à redução de falhas operacionais, melhorias dos serviços e do sistema de controle e manutenção da competitividade e lucratividade das empresas. Ressalta-se também que o sistema de Bilhetagem Eletrônica exerceu um papel estratégico permitindo a utilização de controles que aumentam a eficácia do sistema tanto por parte das empresas como pelo poder público, sendo a Bilhetagem Eletrônica considerada como uma forma inovadora de gerenciar as operações de compra, venda e utilização de passagens no transporte coletivo urbano.
id USP-40_035037124a655c83458f65b26e84c00f
oai_identifier_str oai:revistas.usp.br:article/79288
network_acronym_str USP-40
network_name_str Revista de Administração e Inovação
repository_id_str
spelling Inovação na gestão da informação: evidências empíricas no setor de transporte público urbanoINNOVATION IN INFORMATION MANAGEMENT: EMPIRICAL EVIDENCE IN URBAN PUBLIC TRANSPORT SECTORInnovationInformation SystemsElectronic Ticketing SystemUrban Collective Transport.InovaçãoSistemas de informaçãoBilhetagem EletrônicaTransporte coletivo urbano.O acesso a tecnologias de informação constitui-se em vantagem competitiva gerencial tanto pelas melhorias de gestão como pela geração do conhecimento e inovação. A proposta deste estudo consistiu em analisar de que forma a gestão estratégica da informação pode proporcionar melhorias inovadoras em um grupo de empresas do setor de transporte coletivo urbano de passageiros da região metropolitana de Porto Alegre. As análises foram baseadas em pesquisa após a implantação de um sistema informatizado do controle das operações de aquisição e uso de passagens via cartão eletrônico. Para identificação dos resultados foi realizada análise de conteúdo, que uniformizou os dados empíricos coletados, criando uma síntese das opiniões dos respondentes e do material bibliográfico. O conjunto de verificações empíricas evidenciou que o gerenciamento estratégico da informação ocorrido com a Bilhetagem Eletrônica, nas empresas de transporte coletivo de passageiros da Região Metropolitana de Porto Alegre, possibilitou à redução de falhas operacionais, melhorias dos serviços e do sistema de controle e manutenção da competitividade e lucratividade das empresas. Ressalta-se também que o sistema de Bilhetagem Eletrônica exerceu um papel estratégico permitindo a utilização de controles que aumentam a eficácia do sistema tanto por parte das empresas como pelo poder público, sendo a Bilhetagem Eletrônica considerada como uma forma inovadora de gerenciar as operações de compra, venda e utilização de passagens no transporte coletivo urbano.Access to information technologies constitutes a competitive managing advantage for the management improvements as for knowledge generating and innovation. This study aimed to analyze how the management of information can provide innovative improvements in a group of companies of the urban collective transportation in the metropolitan region of Porto Alegre. Analyses were based on research after the implementation of an electronic ticket system. To identify the results a Content Analysis was performed, which standardized the empirical data, creating a synthesis of the responses opinions and bibliographical data. The set of empirical findings revealed that revealed that the management of information by the electronic ticketing system in the metropolitan region of Porto Alegre, enabled the reduction of operational failures, improvements in services and control system and competitiveness maintenance as well as profitability. We also emphasize that the electronic ticketing system played a strategic role in allowing the use of controls that enhance the effectiveness of the system both by the companies and by the public authorities. The electronic ticketing system is considered an innovative way to manage the purchasing, sale and use of tickets in urban public transportation.Universidade de São Paulo. Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade2012-12-22info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfhttps://www.revistas.usp.br/rai/article/view/79288INMR - Innovation & Management Review; v. 9 n. 4 (2012); 21-432515-8961reponame:Revista de Administração e Inovaçãoinstname:Universidade de São Paulo (USP)instacron:USPporhttps://www.revistas.usp.br/rai/article/view/79288/83359Lübeck, Rafael MendesWittmann, Milton LuizGomes, Clandia Maffiniinfo:eu-repo/semantics/openAccess2016-06-16T13:19:09Zoai:revistas.usp.br:article/79288Revistahttp://www.viannajr.edu.br/wp-content/uploads/2016/01/raiPUBhttp://www.revistas.usp.br/viaatlantica/oairevistarai@usp.br||tatianepgt@revistarai.org1809-20391809-2039opendoar:2016-06-16T13:19:09Revista de Administração e Inovação - Universidade de São Paulo (USP)false
dc.title.none.fl_str_mv Inovação na gestão da informação: evidências empíricas no setor de transporte público urbano
INNOVATION IN INFORMATION MANAGEMENT: EMPIRICAL EVIDENCE IN URBAN PUBLIC TRANSPORT SECTOR
title Inovação na gestão da informação: evidências empíricas no setor de transporte público urbano
spellingShingle Inovação na gestão da informação: evidências empíricas no setor de transporte público urbano
Lübeck, Rafael Mendes
Innovation
Information Systems
Electronic Ticketing System
Urban Collective Transport.
Inovação
Sistemas de informação
Bilhetagem Eletrônica
Transporte coletivo urbano.
title_short Inovação na gestão da informação: evidências empíricas no setor de transporte público urbano
title_full Inovação na gestão da informação: evidências empíricas no setor de transporte público urbano
title_fullStr Inovação na gestão da informação: evidências empíricas no setor de transporte público urbano
title_full_unstemmed Inovação na gestão da informação: evidências empíricas no setor de transporte público urbano
title_sort Inovação na gestão da informação: evidências empíricas no setor de transporte público urbano
author Lübeck, Rafael Mendes
author_facet Lübeck, Rafael Mendes
Wittmann, Milton Luiz
Gomes, Clandia Maffini
author_role author
author2 Wittmann, Milton Luiz
Gomes, Clandia Maffini
author2_role author
author
dc.contributor.author.fl_str_mv Lübeck, Rafael Mendes
Wittmann, Milton Luiz
Gomes, Clandia Maffini
dc.subject.por.fl_str_mv Innovation
Information Systems
Electronic Ticketing System
Urban Collective Transport.
Inovação
Sistemas de informação
Bilhetagem Eletrônica
Transporte coletivo urbano.
topic Innovation
Information Systems
Electronic Ticketing System
Urban Collective Transport.
Inovação
Sistemas de informação
Bilhetagem Eletrônica
Transporte coletivo urbano.
description O acesso a tecnologias de informação constitui-se em vantagem competitiva gerencial tanto pelas melhorias de gestão como pela geração do conhecimento e inovação. A proposta deste estudo consistiu em analisar de que forma a gestão estratégica da informação pode proporcionar melhorias inovadoras em um grupo de empresas do setor de transporte coletivo urbano de passageiros da região metropolitana de Porto Alegre. As análises foram baseadas em pesquisa após a implantação de um sistema informatizado do controle das operações de aquisição e uso de passagens via cartão eletrônico. Para identificação dos resultados foi realizada análise de conteúdo, que uniformizou os dados empíricos coletados, criando uma síntese das opiniões dos respondentes e do material bibliográfico. O conjunto de verificações empíricas evidenciou que o gerenciamento estratégico da informação ocorrido com a Bilhetagem Eletrônica, nas empresas de transporte coletivo de passageiros da Região Metropolitana de Porto Alegre, possibilitou à redução de falhas operacionais, melhorias dos serviços e do sistema de controle e manutenção da competitividade e lucratividade das empresas. Ressalta-se também que o sistema de Bilhetagem Eletrônica exerceu um papel estratégico permitindo a utilização de controles que aumentam a eficácia do sistema tanto por parte das empresas como pelo poder público, sendo a Bilhetagem Eletrônica considerada como uma forma inovadora de gerenciar as operações de compra, venda e utilização de passagens no transporte coletivo urbano.
publishDate 2012
dc.date.none.fl_str_mv 2012-12-22
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
format article
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv https://www.revistas.usp.br/rai/article/view/79288
url https://www.revistas.usp.br/rai/article/view/79288
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.relation.none.fl_str_mv https://www.revistas.usp.br/rai/article/view/79288/83359
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Universidade de São Paulo. Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade
publisher.none.fl_str_mv Universidade de São Paulo. Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade
dc.source.none.fl_str_mv INMR - Innovation & Management Review; v. 9 n. 4 (2012); 21-43
2515-8961
reponame:Revista de Administração e Inovação
instname:Universidade de São Paulo (USP)
instacron:USP
instname_str Universidade de São Paulo (USP)
instacron_str USP
institution USP
reponame_str Revista de Administração e Inovação
collection Revista de Administração e Inovação
repository.name.fl_str_mv Revista de Administração e Inovação - Universidade de São Paulo (USP)
repository.mail.fl_str_mv revistarai@usp.br||tatianepgt@revistarai.org
_version_ 1800221935616917504

Registros relacionados