O trabalho de vigilância nos centros comerciais

• Autor(a) principal: Gadea, Charles
• Data de Publicação: 2013
• Outros Autores: Cruz, Sofia Alexandra
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: Tempo Social (Online)
• Texto Completo: https://www.revistas.usp.br/ts/article/view/69043
• topic: Security guards; Work activity; Producing security; Trade centres; Vigilância; Atividade de trabalho; Produção de segurança; Centros comerciais

Este artigo visa escrutinar em termos sociológicos a atividade profissional dos vigilantes nos centros comerciais, analisando o tipo de competências profissionais exigidas, a configuração da hierarquia profissional da vigilância e sua articulação com a comunicação cotidiana entre os vigilantes e, por fim, os desafios e dilemas subjacentes ao ato de vigiar. A pesquisa baseia-se metodologicamente em dados obtidos a partir de entrevistas semidiretivas a vigilantes e observação direta dos seus espaços de trabalho. De acordo com os resultados, a atividade dos vigilantes nos centros comerciais revela uma relação de serviço singular com clientes, dada a natureza específica do espaço organizacional, das tarefas que realizam e dos clientes que vigiam e com quem interagem. Ela evidencia uma relação de poder derivada da classificação social dos clientes pelos vigilantes, sintonizada com a panóplia de regras construídas pela administração do centro comercial, que encara a segurança privada como um meio imprescindível para a concretização das suas lógicas comerciais.