User opinion of occupational therapy service: seeking the quality of assistance

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Toldrá, Rosé Colom
Data de Publicação: 2005
Outros Autores: Sá, Maria José Comparini Nogueira de
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Revista de Terapia Ocupacional da Universidade de São Paulo
Texto Completo: https://www.revistas.usp.br/rto/article/view/13965
Resumo: Este estudo propõe, a partir da visão do usuário, analisar a qualidade do Programa de Adulto desenvolvido no Ambulatório de Terapia Ocupacional da Faculdade de Terapia Ocupacional da PUC - Campinas. Para a realização do mesmo foi construído e aplicado um questionário buscando informações qualitativas e quantitativas baseado em estudos de avaliação de serviços e programas de saúde. No desenvolvimento do estudo considerou-se uma das diretrizes do SUS que prevê a participação do usuário no serviço, assim buscou-se valorizar a opinião e satisfação deste visando qualificar a assistência. Obteve-se por parte da grande maioria dos usuários respostas positivas em relação à ajuda oferecida pelo serviço, tanto do ponto de vista técnico como interpessoal. Grande parte dos usuários não aponta necessidades de mudanças a serem implementadas no programa. Considera-se que o estudo contribuiu para o aperfeiçoamento do serviço nos aspectos assistenciais e de gestão.
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