Relações Públicas e capital relacional: bases teóricas e premissas para um modelo de mensuração

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Dreyer, Bianca Marder
Data de Publicação: 2023
Outros Autores: Lopes, Valéria de Siqueira Castro
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
eng
Título da fonte: Organicom (Online)
Texto Completo: https://www.revistas.usp.br/organicom/article/view/209821
Resumo: The review of the literature on relationship management and measurement of results indicates the need for reflection on the contribution of Public Relations to the generation of value through the management of relational capital. With this purpose, this article seeks to point out the theoretical bases and assumptions for proposing a model for evaluating and measuring processes and results of relationship management in organizational communication and public relations.
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spelling Relações Públicas e capital relacional: bases teóricas e premissas para um modelo de mensuraçãoRelaciones Públicas y capital relacional: fundamentos teóricos y supuestos para un modelo de mediciónPublic Relations and relational capital: theoretical basis and assumptions for a measurement modelRelaciones públicasRelaciónCapital relacionalMediciónGeneración de valorPublic relationsRelationRelational capitalMeasurementValue creationRelações públicasRelacionamentoCapital relacionalMensuraçãoGeração de valorThe review of the literature on relationship management and measurement of results indicates the need for reflection on the contribution of Public Relations to the generation of value through the management of relational capital. With this purpose, this article seeks to point out the theoretical bases and assumptions for proposing a model for evaluating and measuring processes and results of relationship management in organizational communication and public relations.A revisão da literatura sobre os temas gestão de relacionamentos e mensuração de resultados aponta para a necessidade de reflexão acerca da contribuição das Relações Públicas para a geração de valor por meio da gestão do capital relacional. Com este propósito, o presente artigo busca apontar as bases teóricas e premissas para a proposição de um modelo de avaliação e mensuração de processos e resultados da gestão de relacionamentos em comunicação organizacional e relações públicas.La revisión bibliográfica sobre gestión de relaciones y medición de resultados apunta a la necesidad de reflexionar sobre la contribución de las Relaciones Públicas a la generación de valor a través de la gestión del capital relacional. Con ese propósito, este artículo busca señalar las bases teóricas y los supuestos para proponer un modelo de evaluación y medición de procesos y resultados de la gestión de relaciones en la comunicación organizacional y las relaciones públicas.Universidade de São Paulo. Escola de Comunicações e Artes2023-10-25info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfapplication/pdfhttps://www.revistas.usp.br/organicom/article/view/20982110.11606/issn.2238-2593.organicom.2023.209821Organicom; v. 20 n. 42 (2023): Mensuração e Avaliação em Comunicação Organizacional e Relações Públicas; 33-482238-25931807-1236reponame:Organicom (Online)instname:Universidade de São Paulo (USP)instacron:USPporenghttps://www.revistas.usp.br/organicom/article/view/209821/198640https://www.revistas.usp.br/organicom/article/view/209821/198661Copyright (c) 2023 Bianca Marder Dreyer, Valéria de Siqueira Castro Lopeshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0info:eu-repo/semantics/openAccessDreyer, Bianca MarderLopes, Valéria de Siqueira CastroDreyer, Bianca MarderLopes, Valéria de Siqueira CastroDreyer, Bianca MarderLopes, Valéria de Siqueira Castro2023-10-27T15:31:13Zoai:revistas.usp.br:article/209821Revistahttps://www.revistas.usp.br/organicomPUBhttps://www.revistas.usp.br/organicom/oairevistaorganicom@usp.br2238-25931807-1236opendoar:2023-10-27T15:31:13Organicom (Online) - Universidade de São Paulo (USP)false
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