Acolhimento do paciente em tratamento oncológico ambulatorial: protótipo de um protocolo eletrônico

• Autor(a) principal: Rezende, Adalberto Fabrício Teixeira
• Data de Publicação: 2023
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP
• Texto Completo: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/22/22134/tde-30082023-132532/
• topic: Acolhimento; Biomedical technology; Enfermagem; Humanização da assistência; Humanization of assistance; Nursing; Tecnologia biomédica; User embracement

Introdução: O câncer é uma das principais causas de morte e uma barreira importante para o aumento da expectativa de vida em todos os países do mundo. A quimioterapia antineoplásica é uma modalidade de tratamento na qual são utilizados medicamentos com a finalidade de destruição de células em mutação que formam o tumor ou se multiplicam desordenadamente. Durante a assistência ao paciente oncológico, um aspecto fundamental a ser considerado é a necessidade da integralidade e da humanização das ações prestadas pelos profissionais de saúde aos pacientes e familiares. Assim, o acolhimento representa a principal estratégia de humanização da assistência de enfermagem ao paciente oncológico. Objetivos: Desenvolver o protótipo de um protocolo eletrônico de acolhimento do paciente oncológico em tratamento quimioterápico ambulatorial. Método: Trata-se de um estudo metodológico realizado no Ambulatório de Quimioterapia de um hospital público, geral e de porte IV localizado na região metropolitana de Belém, capital do Estado do Pará. A população foi representada pelos trabalhadores de enfermagem que atuam no Ambulatório de Quimioterapia do referido hospital. Fizeram parte da amostra um total de dez trabalhadores de enfermagem, sendo quatro enfermeiros e seis técnicos de enfermagem. Como referencial metodológico, foram utilizadas três etapas preconizadas pelo Human-Centred Design (HCD): 1) compreensão e especificação do contexto de uso; 2) especificação dos requisitos do usuário; 3) produção de soluções de design. A avaliação do protótipo não foi realizada até o momento. Resultados: Na etapa inicial, a especificação do contexto de uso do protocolo foi definida após revisão da literatura e análise das atividades realizadas e do contexto vivenciado pelos trabalhadores de enfermagem que atuam no ambulatório. Durante a etapa de especificação dos requisitos dos usuários, foram realizadas entrevistas individuais com os participantes do grupo de trabalho com o objetivos de caracterizar as dificuldades e as facilidades dos enfermeiros e técnicos de enfermagem relacionadas à utilização de um protocolo de acolhimento na unidade e identificar as atividades realizadas pelos enfermeiros relacionadas ao acolhimento do paciente. Na etapa de produção de soluções de design, foi desenvolvido o protótipo do protocolo de acolhimento, sendo realizada: revisão da literatura, com o objetivo de identificar as principais necessidades dos pacientes em tratamento quimioterápico e a importância do acolhimento na assistência de enfermagem; elaboração da primeira versão do protótipo, a qual foi apresentada aos participantes em encontros individuais e, num processo iterativo, sucessivos encontros foram ocorrendo e o protótipo foi elaborado. Considerações finais: Acredita-se que este material representa um recurso simples, de fácil aplicação e baixo custo, sendo capaz de facilitar a comunicação da equipe de enfermagem e multiprofissional do Ambulatório. Ainda, considera-se que a utilização do Protocolo Eletrônico de Acolhimento do Paciente em Tratamento Quimioterápico Ambulatorial elaborado na presente investigação poderá oferecer como principais benefícios: padronização das ações realizadas pela equipe de enfermagem; registro de informações do paciente de modo mais seguro e ágil; maior sistematização e segurança ao trabalho dos enfermeiros, técnicos e auxiliares de enfermagem durante a assistência. Finalmente, acredita-se que o uso desta tecnologia possibilitará a implementação de ações voltadas à humanização das relações entre profissionais de enfermagem e usuários e melhoria da qualidade da assistência prestada ao paciente oncológico em tratamento quimioterápico ambulatorial. Como produtos desta Dissertação, podem ser citados: Protocolo Eletrônico de Acolhimento do Paciente em Tratamento Quimioterápico Ambulatorial; Guia de Orientações de Quimioterapia; Fluxograma de Atendimento Multiprofissional ao Paciente no Ambulatório de Quimioterapia.