Relações públicas, ética e relações de poder: um estudo Grounded Theory sobre danos e limites morais

• Autor(a) principal: Paraventi, Ágatha Eugenio Franco de Camargo
• Data de Publicação: 2020
• Tipo de documento: Tese
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP
• Texto Completo: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27164/tde-13042021-151147/
• topic: damage; danos; ethic; ética; moral responsibility; power relations; public relations; relações de poder; relações públicas; responsabilidade moral

Esta tese objetiva contribuir para a reflexão sobre a responsabilidade moral em relações públicas. Partiu-se do pressuposto da construção dos códigos morais sociais, nos quais a consciência dos danos de decisões tomadas gera julgamentos sociais que podem determinar o que é considerado aceitável ou vergonhoso para um grupo. Investigaram-se os dilemas e os danos em relações públicas, a partir da perspectiva dos praticantes que atuam em agências, em organizações privadas, públicas ou não governamentais, e da perspectiva de públicos impactados pela atividade: jornalistas, ativistas, poder público, líderes comunitários e moradores de comunidades do entorno de operações organizacionais. A metodologia de pesquisa fundamentada nos dados (grounded theory) foi utilizada pela oportunidade de imersão em um contexto empírico para a compreensão de fenômenos, processos e significados. Entendeu-se que a ida ao campo para testar hipóteses pré-definidas em revisões bibliográficas traria o risco de desconsideração de aspectos relevantes para os participantes. A pesquisa foi aprovada pelo Comitê de Ética em Pesquisa da Escola de Ciências, Artes e Humanidades da Universidade de São Paulo (EACH/USP), e a amostragem teórica contou com 28 participantes. A investigação empírica no ano de 2019 foi influenciada pelo contexto de crise na imprensa; pela transformação na dinâmica da esfera pública, do consumo de informação e de discussão social; e pelo rompimento da barragem de minério de Córrego do Feijão, em Brumadinho, no dia 25 de janeiro de 2019. A teoria emersa resultou em oito categorias teóricas e uma core category. Empiricamente, observaram-se a dualidade entre a concepção da atividade e a prática profissional; as tomadas de decisão profissionais conflitadas com o dever com o representado acima da responsabilidade profissional; o contexto nacional marcado por assimetrias econômicas e culturais, que potencializam a incidência de danos; submissão e uso tático das relações de poder para manutenção de posições; crise na imprensa e mercantilização de influência que alteram a configuração do espaço de debate público e comprometem a democracia; que há o desafio de descrição de danos por parte dos praticantes e facilidade pelos públicos impactados; que os praticantes entendem dever criar percepção positiva e consideram a omissão um direito de seleção estratégica; e que os processos de discussão pública desenvolvidos excluem participação e impedem resultados construtivos. A core category, sobre relações de poder, descreve o desafio de responsabilidade moral pela sujeição dos praticantes e pela responsabilidade profissional em legitimar seus representados. A discussão da teoria emersa com a revisão bibliográfica que colaborou com sua compreensão envolveu: as abordagens em relações públicas; os critérios e processos de tomada de decisão e transgressões; a análise comparativa de nove códigos de ética profissionais com os dilemas dos praticantes; e a reflexão das relações de poder com sua influência na geração de danos. Esta tese propõe uma delimitação da responsabilidade por danos em relações públicas e um princípio de responsabilidade moral em um contexto marcado pela dualidade entre interesse público e interesses de representados, e pelas relações de poder a que os diversos atores estão submetidos. Sugere-se o desenvolvimento de um modelo de mapeamento de relações de poder como pressuposto moral e estratégico na atividade de relações públicas.