Adoção de inovações tecnológicas: um estudo sobre o uso de sistemas de informação na área de saúde

• Autor(a) principal: Perez, Gilberto
• Data de Publicação: 2007
• Tipo de documento: Tese
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP
• Texto Completo: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-15042007-165611/
• topic: Área de saúde; Health care area; Information systems; Information technology; Innovative technologies; Inovações tecnológicas; Sistemas de informação; Tecnologia da informação

A proposta desta Tese é estudar quais os principais fatores que afetam o processo de adoção de uma Inovação Tecnológica introduzida por Sistemas de Informação (SI) na área de saúde. Um outro aspecto estudado diz respeito aos resultados dessa adoção para os indivíduos e vários grupos sociais nas instituições dessa área. Muito se tem pesquisado, ultimamente, sobre a importância e a eficiência dos SI e Tecnologia da Informação (TI) nas organizações, como possível fonte geradora de vantagem competitiva. Para se poder obter tal competitividade é necessário que se façam investimentos adequados em tecnologia, assim como, uma boa gestão desses recursos. Paralelamente a isso, é necessário garantir um uso adequado da inovação tecnológica disponível, uma vez que o uso adequado dessa tecnologia pode trazer melhorias para os usuários, bem como para os negócios de uma organização. Optou-se pelo estudo no setor de Saúde (Pronto Socorro / Faculdade de Medicina), pois esse é um dos setores em que a tecnologia disponível pode ser utilizada para oferecer um melhor atendimento a seus clientes, e na melhoria de seus processos internos. Para a consecução da pesquisa optou-se por utilizar técnicas de natureza Qualitativa e Quantitativa. Na parte qualitativa, caracterizada como exploratória efetuaram-se entrevistas em profundidade com os principais gestores e usuários- chave que podem influenciar no processo de adoção de uma inovação tecnológica em SI. Na análise qualitativa, efetuada por intermédio da análise de conteúdo, buscou-se a elaboração de um modelo completo, segundo o qual futuros pesquisadores poderão identificar de que forma a adoção de uma inovação pode afetar seu uso futuro e melhorar o desempenho da organização. Na parte quantitativa, caracterizada como descritiva, foram aplicados questionários fechados junto a usuários do SI, como: professores, médicos, médicos residentes, administradores e demais usuários finais, com o propósito de se verificar de que maneira os mesmos percebem as características de uso em uma inovação tecnológica e como a utilizam na realização dos serviços e processos. Na análise quantitativa utilizaram-se técnicas estatísticas multivariadas como a Análise de Regressão Linear Múltipla e a Modelagem de Equações Estruturais. As inovações tecnológicas alvo desta pesquisa foram: o Prontuário Eletrônico e o EClass (Sistema para ensino em uma Faculdade de Medicina). Os resultados da pesquisa indicaram que o processo de adoção de inovações tecnológicas na área de saúde, como é o caso de sistemas de informação, depende de uma conjunção de fatores, que devidamente interligados podem contribuir de forma mais efetiva na adoção de inovações tecnológicas nesta área.