Fatores críticos de sustentabilidade do Lean Manufacturing: relações e priorização por meio do método híbrido DEMATEL/ISM

• Autor(a) principal: Serrano, Bruno Pinto
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP
• Texto Completo: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18156/tde-27052022-111945/
• topic: Lean Manufacturing; Critical Success Factors; DEMATEL/ISM; DEMATEL/ISM; Fatores Críticos de Sucesso; Lean manufacturing

A fim de buscar a sustentabilidade do pensamento enxuto nas empresas, profissionais e pesquisadores já sugeriram diversos fatores críticos de sucesso (critical success factors, CSFs). Todavia, mesmo com essa teoria já formada, as organizações ainda sofrem para manter os esforços implementados com o Lean Manufacturing (LM). Uma das possíveis razões seria a diversidade de alternativas já apontadas por estudiosos e gestores, sem que haja uma compreensão de prioridades e relações entre as soluções. O objetivo central deste trabalho é construir relações entre os CSFs de sustentabilidade do Lean, priorizá-los e analisar suas (in)dependências a fim de disponibilizar enfoques, possibilitando o direcionamento de esforços para atingir o pensamento enxuto de forma perene. Para tanto, foi utilizada a compilação de CSFs de sustentabilidade do LM já realizada por Lopes (2019) e, posteriormente, realizou-se uma atualização do referencial conceitual sobre os temas. Seguiu-se com a aplicação do método híbrido DEMATEL/ISM, com a participação de 16 especialistas (professores universitários, consultores e representantes da indústria) com experiência média de mais de 10 anos com a mentalidade enxuta, para a verificação e sistematização de como os fatores se relacionam e assim possibilitar o direcionamento de investimentos. Por fim, a partir dos contornos teóricos e do estudo dos fatores críticos, em conjunto com a análise dos dados obtidos e com o intuito de auxiliar os gestores e/ou pesquisadores na obtenção da sustentabilidade do Lean, identificou-se um protagonismo dos fatores Liderança e Suporte da Alta Gerência – caracterizado pelo poder hierárquico e influente sobre os outros CSFs –, uma relevante importância da Cultura Organizacional, do Envolvimento dos Colaboradores e do Trabalho em Equipe por apresentarem uma relação dependência com outros fatores muito forte –, e a possibilidade de o Treinamento não ser um fator identificado como preponderante.