A influência do selo de certificação e indicadores de cidade inteligente na atitude de potenciais talentos: um experimento aplicado a anúncios de cidades brasileiras

• Autor(a) principal: Sousa, Rafael Garcia
• Data de Publicação: 2024
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP
• Texto Completo: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/96/96132/tde-05112024-145352/
• topic: Atitude; Attitude; Certification seal; Cidades inteligentes; Indicadores; Indicators; Selo de certificação; Smart cities; Talentos; Talents

As soluções de cidades inteligentes estão se tornando uma tendência cada vez mais relevante para a gestão urbana devido aos diversos benefícios e avanços socioeconômicos que esse desenvolvimento pode proporcionar. Em vista disso, uma maneira de mensurar a efetividade dos processos de implementação e comunicação da marca dessas cidades é por meio do uso de indicadores urbanos de desempenho e selos de certificação de cidade inteligente baseados em normas internacionais padronizadas, como a ISO 37122 - Indicadores de cidades inteligentes. Entretanto, a temática ainda é bastante incipiente no contexto brasileiro, com apenas quatro cidades possuindo essa certificação até o momento. Assim, visto que a atração de potenciais talentos é um fator crucial para o desenvolvimento dessas cidades, a teoria da atitude pode ser utilizada para compreender o comportamento desses stakeholders em relação às ações de marketing das cidades. Com base nisso, o presente estudo buscou verificar se a presença de selo de certificação de cidade inteligente e indicadores de cidades brasileiras em anúncios têm influência na atitude de potenciais talentos. Para investigar esse efeito, foi conduzido um experimento do tipo within-subjects com quatro grupos de potenciais talentos. Os participantes foram expostos a anúncios de cidades com diferentes tratamentos, nos quais foram manipuladas a presença do selo de certificação e dos indicadores de cidades brasileiras, a fim de avaliar a atitude desses indivíduos. Os resultados mostraram que os potenciais talentos foram influenciados negativamente nas respostas cognitivas e afetivas pela presença dos indicadores de cidades brasileiras e não sofreram influência significativa pela presença do selo de certificação. Este estudo contribui para a literatura ao evidenciar que, no contexto brasileiro, os indicadores urbanos são mais efetivos em influenciar a atitude de potenciais talentos do que os selos de certificação. Além disso, sugere práticas gerenciais adequadas para o cenário brasileiro, que incluem a disseminação do conceito de cidade inteligente, promoção do envolvimento e engajamento dos residentes, investimento em infraestrutura de serviços e qualidade de vida, segurança pública percebida, e fomento à economia local e empregabilidade por meio do desenvolvimento de parcerias público-privadas.