Produto total de projeto total: processo para qualidade do projeto a partir da voz do cliente.

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Ferreira, Arnaldo Brazil
Data de Publicação: 1993
Tipo de documento: Tese
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP
Texto Completo: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3132/tde-24012024-152012/
Resumo: Diversos estudos mostram a forte influência do projeto na qualidade, custo e fabricabilidade de um novo produto. A qualidade de um novo produto começa na prancheta ou na estação de trabalho do engenheiro. Um mau projeto nunca resultará em um produto de qualidade, bem como um mau conceito de produto nunca será bem projetado. Este trabalho propõe o modelo de produto total e processo de projeto total para concepção e desenvolvimento de novos produtos. São uma alternativa aos modelos e processos tradicionais que não se mostram capazes de produzir produtos de sucesso de forma coerente. Projeto total tem por foco as necessidades tanto do cliente externo como do cliente interno durante o desenvolvimento do produto, a fim de atender completamente a demanda atual do mercado por produtos de baixo custo, alta qualidade e pronta entrega. Produto total e projeto total também auxiliam na implementação do controle de qualidade na atividade de desenvolvimento de produtos, em linha com a filosofia de Gerencia da Qualidade Total (TQM).
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