A comunicação no contexto da criação de ambientes de inovação no segmento de saúde

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Castro, Beatriz Leite Gustmann de
Data de Publicação: 2014
Outros Autores: Otelakoski, Márcia Paludo
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UTFPR (da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT))
Texto Completo: http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/13943
Resumo: Este estudo procurou descrever como o processo de comunicação organizacional se estabelece para a promoção de ambientes de inovação em serviços de saúde. Para tanto, apresenta como objetivos específicos: a análise das dinâmicas de comunicação, bem como identificar os elementos da comunicação existentes na organização em estudo e verificar se as dinâmicas e os elementos da comunicação se articulam à cultura interna da organização para a criação de ambientes de inovação. Com vistas a cumprir estes objetivos, a pesquisa se deu através de uma abordagem qualitativa, com caráter descritivo, pela qual foi possível descrever e compreender aspectos subjetivos referentes a fatos e situações ocorridas no quotidiano da organização. Para a coleta de dados foi utilizada a técnica de entrevista semi-estruturada, aplicada ao fundador da organização, a uma gestora e a uma colaboradora. Após a transcrição, os dados foram analisados como forma de análise de conteúdo, tendo como categorias: as dinâmicas da comunicação no ambiente organizacional e os elementos da comunicação presentes no ambiente organizacional. O estudo se pautou em conceitos metodológicos sobre inovação e comunicação, bem como a criação de ambientes favoráveis a inovação. Os resultados da pesquisa apontam à importância da comunicação no processo de criação de ambientes de inovação, visto que é à base do relacionamento interpessoal e fator determinante da qualidade do serviço prestado pela organização.
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Com vistas a cumprir estes objetivos, a pesquisa se deu através de uma abordagem qualitativa, com caráter descritivo, pela qual foi possível descrever e compreender aspectos subjetivos referentes a fatos e situações ocorridas no quotidiano da organização. Para a coleta de dados foi utilizada a técnica de entrevista semi-estruturada, aplicada ao fundador da organização, a uma gestora e a uma colaboradora. Após a transcrição, os dados foram analisados como forma de análise de conteúdo, tendo como categorias: as dinâmicas da comunicação no ambiente organizacional e os elementos da comunicação presentes no ambiente organizacional. O estudo se pautou em conceitos metodológicos sobre inovação e comunicação, bem como a criação de ambientes favoráveis a inovação. Os resultados da pesquisa apontam à importância da comunicação no processo de criação de ambientes de inovação, visto que é à base do relacionamento interpessoal e fator determinante da qualidade do serviço prestado pela organização.This study sought to describe how the process of organizational communication is established for the promotion of innovation in healthcare environments. It presents specific objectives: the analysis of the dynamics of communication and to identify the elements of communication existing in the organization under study and verify that the dynamics and communication elements are linked to the internal culture of the organization to create environments innovation. In order to meet these objectives, the research was through a qualitative approach with descriptive character, by which it was possible to describe and understand subjective aspects related to facts and situations occurring in everyday life of the organization. To collect data the technique of semi-structured interviews, applied to the organization's founder, a manager and a collaborator was used. Following transcription, the data were analyzed as a form of content analysis, categories: the dynamics of communication in organizational environment and communication elements present in the organizational environment. The study was based on methodological concepts of innovation and communication, as well as creating favorable environments innovation. The survey results point to the importance of communication in the creation of the innovation process environments, since it is the basis of interpersonal relationship and determinant of quality of service provided by the organization.porUniversidade Tecnológica Federal do ParanáPato BrancoAdministraçãoComunicação nas organizaçõesDesenvolvimento organizacionalInovações tecnológicasGestão do conhecimentoCommunication in organizationsOrganizational changeTechnological innovationsKnowledge managementA comunicação no contexto da criação de ambientes de inovação no segmento de saúdeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisPato BrancoAguiar, Audrey Merlin Leonardi dePezarico, GiovannaCastro, Beatriz Leite Gustmann deOtelakoski, Márcia Paludoreponame:Repositório Institucional da UTFPR (da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT))instname:Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR)instacron:UTFPRinfo:eu-repo/semantics/openAccessTHUMBNAILPB_COADM_2014_1_04.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1228http://repositorio.utfpr.edu.br:8080/jspui/bitstream/1/13943/1/PB_COADM_2014_1_04.pdf.jpg201f5995dff422edbf6b6e018dae191cMD51ORIGINALPB_COADM_2014_1_04.pdfapplication/pdf758207http://repositorio.utfpr.edu.br:8080/jspui/bitstream/1/13943/2/PB_COADM_2014_1_04.pdf23a89141442397c413f23c7c0d5d78b1MD52LICENSElicense.txttext/plain1291http://repositorio.utfpr.edu.br:8080/jspui/bitstream/1/13943/3/license.txtdfb14e53a8c6b76b85e77d7a5a3b3809MD53TEXTPB_COADM_2014_1_04.pdf.txtExtracted texttext/plain160320http://repositorio.utfpr.edu.br:8080/jspui/bitstream/1/13943/4/PB_COADM_2014_1_04.pdf.txtcf45aaf4e388f5815b77fac707268323MD541/139432020-11-16 18:09:25.941oai:repositorio.utfpr.edu.br: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Repositório de PublicaçõesPUBhttp://repositorio.utfpr.edu.br:8080/oai/requestopendoar:2020-11-16T20:09:25Repositório Institucional da UTFPR (da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT)) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR)false
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