Business intelligence & E-Commerce: um estudo na área de chás e produtos naturais

• Autor(a) principal: Stein, Gustavo Raphael
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UTFPR (da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT))
• Texto Completo: http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/19440
• topic: CNPQ::CIENCIAS EXATAS E DA TERRA::CIENCIA DA COMPUTACAO::METODOLOGIA E TECNICAS DA COMPUTACAO::SISTEMAS DE INFORMACAO; Comércio eletrônico; Inteligência competitiva (Administração); Produtos naturais; Tecnologia - Serviços de informação; Electronic commerce; Business intelligence; Natural products; Technology - Information services

O objetivo deste estudo é extrair dados de um sistema ERP a fim de analisa-los em um programa de Businness Intelligence gerando conhecimento e insights aos gerentes de uma loja que foi recentemente adquirida. Para isso foi construído uma revisão da literatura sobre o Businness Intelligence e a teoria que suporta a criação e o funcionamento desta classe de software. O procedimento metodológico aplicado a este estudo de caso, de um e-commerce de chás e produtos naturais, foi o qualitativo. Tendo em vista o crescimento recente que se observou no mercado, tanto das empresas que vendem on-line com das empresas que trabalham com produtos naturais. Foram coletados dados do sistema ERP da empresa, tratados localmente e importados no PowerBI. Na análise dos dados evidenciou-se que a maioria dos clientes estão situados nos grandes centros e que, a própria cidade base da empresa possui poucos clientes, levando em consideração que eles pagariam a menor taxa de frete. Além disso, foi possível observar que determinados produtos apresentam uma característica de venda sazonal, que pode estar relacionado às estações do ano ou mesmo às datas festivas. As considerações finais são que os softwares de Businnes Intelligence fornecem a facilidade de cruzar dados e os plotar em gráficos, que evidenciam de forma visual determinadas característica ou padrões. Estas informações podem ser posteriormente utilizadas com confidência para tomada de decisão pelos gerentes. A limitação do estudo se dá pela utilização de apenas uma base de dados para alimentar as informações no BI, sendo que este tipo de software realmente mostra o seu poder quando cruza dados que anteriormente eram armazenados isoladamente nas diferentes aplicações utilizadas por uma empresa, criando os chamados silos de informação.