Avaliação das dificuldades em gerenciar a implantação da norma ABNT NBR ISO/IEC 17025

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Cheirubim, Ana Paula
Data de Publicação: 2019
Outros Autores: Silva, Marcelo Pereira da
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UTFPR (da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT))
Texto Completo: http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/24299
Resumo: Artigo publicado nos anais do IX Congresso Brasileiro de Engenharia de Produção (CONBREPRO), realizado de 04 a 06 de dezembro de 2019.
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spelling 2021-02-19T20:03:17Z2021-02-19T20:03:17Z2019-12-04CHEIRUBIM, Ana Paula; SILVA, Marcelo Pereira da. Avaliação das dificuldades em gerenciar a implantação da norma ABNT NBR ISO/IEC 17025. 2019. 21 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Londrina, 2019.http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/24299Artigo publicado nos anais do IX Congresso Brasileiro de Engenharia de Produção (CONBREPRO), realizado de 04 a 06 de dezembro de 2019.A adoção de um sistema de qualidade efetivo e reconhecido representa um dos fatores competitivos no mercado, especialmente para pequenas empresas. A acreditação de laboratórios de ensaio na norma ISO/IEC 17025 expressa o reconhecimento formal de sua competência para realizar serviços específicos e proporciona inúmeras vantagens, dentre estas a capacidade em concorrer com os outros laboratórios, nacionais e internacionais, possibilitando conquistar um mercado cada vez maior e exigente. Contudo, apesar das normas conterem a descrição de todos os requisitos que devem ser atendidos para um sistema de qualidade eficaz, a missão de implantá-las representa uma tarefa árdua, laboriosa e de extrema complexidade, pouco explorada na literatura. Neste sentido, este trabalho tem como objetivo realizar um estudo aprofundado das dificuldades em gerenciar a implantação da norma ISO/IEC 17025 na rotina de um laboratório, através de uma pesquisa survey com profissionais envolvidos em processos da qualidade. As questões foram elaboradas com base nas atividades que devem ser realizadas nas 5 etapas de um projeto, de acordo com o PMBOK. Através dos dados coletados, foi possível construir os perfis de empresas e entrevistados. Os resultados demonstram que apenas uma pequena parcela dos entrevistados não apresenta conhecimento de métodos de gestão ou gestão de projetos. No entanto, apesar do alto nível de conhecimento dos entrevistados, foram relatadas falhas na implantação da norma em todas as etapas do projeto, especialmente em realizar estudo de viabilidade, planejamento, gestão de riscos, gestão de mudanças e gestão de custos, sendo este último apontado como principal fator de dificuldade.The adoption of an effective and recognized quality system represents one of the competitive factors in the market, especially for small companies. Accreditation of testing laboratories to ISO / IEC 17025 represents the formal recognition of their competence to perform specific services and provides numerous advantages, including the ability to compete with other national and international laboratories, enabling them to conquer an ever larger market and demanding. However, although the standards contain a description of all the requirements that must be met for an effective quality system, the mission of implementing them represents an arduous, laborious and extremely complex task, little explored in the literature. In this sense, this work aims to conduct an in-depth study of the difficulties in managing the implementation of ISO / IEC 17025 standard in the routine of a laboratory, through a survey with professionals involved in quality processes. The questions were prepared based on the activities that should be performed in the 5 stages of a project, according to the PMBOK. Through the collected data, it was possible to build the profiles of companies and respondents. The results show that only a small portion of respondents have no knowledge of project management or project management methods. However, despite the interviewees' high level of knowledge, failures in the implementation of the standard were reported at all stages of the project, especially in carrying out feasibility study, planning, risk management, change management and cost management, the latter being pointed as the main factor of difficulty.porUniversidade Tecnológica Federal do ParanáLondrinaMBA em Gestão de Negócios com Ênfase em Gerenciamento de ProjetosUTFPRBrasilhttps://aprepro.org.br/conbrepro/2019/anais/CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAONormas técnicas (Engenharia)Administração de projetosLaboratóriosStandards, EngineeringProject managementLaboratoriesAvaliação das dificuldades em gerenciar a implantação da norma ABNT NBR ISO/IEC 17025Evaluation of difficulties in managing the implementation of ISO/IEC 17025info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisLondrinaSilva, Marcelo Pereira daSilva, Marcelo Pereira daDalto, José LuisFerreira, Marco AntonioCheirubim, Ana PaulaSilva, Marcelo Pereira dainfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da UTFPR (da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT))instname:Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR)instacron:UTFPRORIGINALgerenciarimplantacaonormaabnt.pdfgerenciarimplantacaonormaabnt.pdfapplication/pdf6702675http://repositorio.utfpr.edu.br:8080/jspui/bitstream/1/24299/1/gerenciarimplantacaonormaabnt.pdf3ac4baa83dd7bb1d7d41f29d7bcfbb86MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81290http://repositorio.utfpr.edu.br:8080/jspui/bitstream/1/24299/2/license.txtb9d82215ab23456fa2d8b49c5df1b95bMD52TEXTgerenciarimplantacaonormaabnt.pdf.txtgerenciarimplantacaonormaabnt.pdf.txtExtracted texttext/plain9402http://repositorio.utfpr.edu.br:8080/jspui/bitstream/1/24299/3/gerenciarimplantacaonormaabnt.pdf.txtd4bd8044cd64e02f62dae10a21a9994dMD53THUMBNAILgerenciarimplantacaonormaabnt.pdf.jpggerenciarimplantacaonormaabnt.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1318http://repositorio.utfpr.edu.br:8080/jspui/bitstream/1/24299/4/gerenciarimplantacaonormaabnt.pdf.jpgd360a519174d682d364965ec5fcb336bMD541/242992021-02-20 04:11:28.243oai:repositorio.utfpr.edu.br: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ório de PublicaçõesPUBhttp://repositorio.utfpr.edu.br:8080/oai/requestopendoar:2021-02-20T06:11:28Repositório Institucional da UTFPR (da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT)) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR)false
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