Diseño del sistema de gestión de calidad para el taller eléctrico de la central hidroeléctrica de Itaipu

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Oviedo Benítez, Guillermo
Data de Publicação: 2017
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: spa
Título da fonte: Repositório Institucional da UTFPR (da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT))
Texto Completo: http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/19262
Resumo: La presente investigación tiene como propósito fundamental diseñar un Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO 9001:2015 para el Taller Eléctrico de la Central Hidroeléctrica de Itaipu, mediante el cual se establezcan los mecanismos que garanticen la planificación, ejecución, control, evaluación y mejora continua de todas las actividades inherentes a la reparación de equipos eléctricos rotativos optimizando los recursos disponibles para ofrecer servicios de calidad superior.Para la elaboración de este estudio se realizó una investigación aplicada, descriptiva y de campo, basada en entrevistas con colaboradores del Taller Eléctrico, cuestionarios con preguntas sobre los requisitos de la Norma ISO 9001:2015; acompañamiento de actividades; análisis de la documentación existente sobre los procesos; visitas técnicas a proveedores y empresas especializadas en el segmento; observación de la distribución física del espacio disponible y su impacto en los procesos. Con la información recabada se determinó la brecha de cumplimiento con los requisitos de la Norma ISO 9001:2015.Posteriormente, se procedió a analizar, adecuar y diseñar los procesos de trabajo y los elementos principales del Sistema de Gestión de Calidad; se definió el sistema de documentación básico para la realización de las actividades del Taller Eléctrico, se diseñaron Indicadores de Gestión para evaluar el desempeño del mismo y se elaboró una propuesta de adecuación del lay out de las instalaciones.
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Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gerência de Manutenção) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Curitiba, 2017.http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/19262La presente investigación tiene como propósito fundamental diseñar un Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO 9001:2015 para el Taller Eléctrico de la Central Hidroeléctrica de Itaipu, mediante el cual se establezcan los mecanismos que garanticen la planificación, ejecución, control, evaluación y mejora continua de todas las actividades inherentes a la reparación de equipos eléctricos rotativos optimizando los recursos disponibles para ofrecer servicios de calidad superior.Para la elaboración de este estudio se realizó una investigación aplicada, descriptiva y de campo, basada en entrevistas con colaboradores del Taller Eléctrico, cuestionarios con preguntas sobre los requisitos de la Norma ISO 9001:2015; acompañamiento de actividades; análisis de la documentación existente sobre los procesos; visitas técnicas a proveedores y empresas especializadas en el segmento; observación de la distribución física del espacio disponible y su impacto en los procesos. Con la información recabada se determinó la brecha de cumplimiento con los requisitos de la Norma ISO 9001:2015.Posteriormente, se procedió a analizar, adecuar y diseñar los procesos de trabajo y los elementos principales del Sistema de Gestión de Calidad; se definió el sistema de documentación básico para la realización de las actividades del Taller Eléctrico, se diseñaron Indicadores de Gestión para evaluar el desempeño del mismo y se elaboró una propuesta de adecuación del lay out de las instalaciones.The following study made it possible to implement a Quality Management System based on ISO 9001:2015 for the Electrical Workshop of the Hydroelectric Plant "ITAIPU BINATIONAL"; the importance of research to establish and ensure the planning, implementation, monitoring, evaluation and continuous improvement of all activities inherent to the repair of electrical equipment, making the most of every one of the available resources and deliver higher quality in the service. For the achievement of the objectives, research was applied, descriptive and field, which made it possible to gather the information necessary to make an initial diagnosis to determine the gap in compliance with the requirements of ISO 9001:2015.Subsequently, we proceeded to analyze, adapt and design the work processes and the main elements of the Quality Management System, defined the basic documentation system for the implementation of the activities of the Workshop, were designed management indicators to assess the performance of the same and a proposal for adaptation of the lay out of the facility.spaUniversidade Tecnológica Federal do ParanáCuritibaEspecialização em Gerência de ManutençãoUTFPRBrasilCNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAOControle de qualidadeNormalizaçãoCentros de documentaçãoControle de processoQuality controlStandardizationBibliographical centersProcess controlDiseño del sistema de gestión de calidad para el taller eléctrico de la central hidroeléctrica de ItaipuDesign of the quality management system for the electrical workshop of the Itaipu hydroelectric power plantinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisFoz do IguaçuCarvalho, Hilda Alberton deLima, Isaura Albeton deCarvalho, Hilda Alberton deLima, Isaura Alberton deRodrigues, MarceloRigoni, EmersonOviedo Benítez, Guillermoinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccessreponame:Repositório Institucional da UTFPR (da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT))instname:Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR)instacron:UTFPRLICENSElicense.txttext/plain1290http://repositorio.utfpr.edu.br:8080/jspui/bitstream/1/19262/1/license.txtb9d82215ab23456fa2d8b49c5df1b95bMD51ORIGINALCT_CEGEM_XI_2018_15.pdfapplication/pdf2110780http://repositorio.utfpr.edu.br:8080/jspui/bitstream/1/19262/2/CT_CEGEM_XI_2018_15.pdf41af9bcbfeb23041a75eb88bdc36872bMD52TEXTCT_CEGEM_XI_2018_15.pdf.txtExtracted texttext/plain79000http://repositorio.utfpr.edu.br:8080/jspui/bitstream/1/19262/3/CT_CEGEM_XI_2018_15.pdf.txt0a206efbb2b8a945d9171bac8becff4cMD53THUMBNAILCT_CEGEM_XI_2018_15.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1319http://repositorio.utfpr.edu.br:8080/jspui/bitstream/1/19262/4/CT_CEGEM_XI_2018_15.pdf.jpg449de9472c858683a470e16994caa664MD541/192622020-11-23 12:40:29.523oai:repositorio.utfpr.edu.br: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ório de PublicaçõesPUBhttp://repositorio.utfpr.edu.br:8080/oai/requestopendoar:2020-11-23T14:40:29Repositório Institucional da UTFPR (da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT)) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR)false
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