Gestão de processos em uma indústria de esquadrias em alumínio

• Autor(a) principal: Fidelis, Nayara Vargas Witcel
• Data de Publicação: 2016
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UTFPR (da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT))
• Texto Completo: http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/13007
• topic: CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO; Gestão da qualidade total; Produtividade industrial; Industrialização; Total quality management; Industrial productivity; Industrialization

Em cenário de competitividade, as empresas têm buscado se destacar e se diferenciar da concorrência de diversas formas. É evidente que, além da qualidade, o preço de venda tem se revelado fator chave para este destaque. A redução de custos na produção de bens e serviços levam a preços de venda mais baixos e clientes mais satisfeitos. O presente estudo aborda uma metodologia de gestão de processos, que possibilitou à uma indústria de esquadrias em alumínio entender o funcionamento de seus processos, seus principais problemas e pontos fortes, identificando o que deve ser melhorado afim de se aumentar a qualidade e eficiência da produção, buscando sempre satisfazer o cliente. Estes, por sua vez, contribuíram com esta pesquisa respondendo à um questionário avaliativo, trazendo a confirmação de que as atividades que não agregam valor ao processo, também os deixam perfeitamente insatisfeitos devido aos atrasos na entrega do produto acabado. As principais propostas de melhoria neste estudo foram a criação de um setor de projetos e um setor de estoques com o objetivo de distribuir tarefas que antes sobrecarregavam o setor produtivo, incluindo processos decisórios que não agregavam valor à produção.