Resíduos eletroeletrônicos e seu descarte: um estudo baseado na visão dos consumidores sobre a logística reversa de computadores e celulares

• Autor(a) principal: Sergi, Túlio Menani
• Data de Publicação: 2014
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UTFPR (da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT))
• Texto Completo: http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/11969
• topic: Engenharia Ambiental; Aparelhos e materiais eletrônicos; Resíduos industriais; Reaproveitamento (Sobras, refugos, etc.); Electronic apparatus and appliance; Factory and trade waste; Recycling (Waste, etc.)

Devido ao aumento expressivo do consumo de equipamentos eletroeletrônicos (EEE), surge também a necessidade de políticas que visem a adequada destinação destes equipamentos após o seu uso, ou seja, sua inutilização, onde estes equipamentos são transformados em Resíduos de equipamentos eletroeletrônicos (REEE). Estes resíduos quando descartados inadequadamente pelos consumidores podem gerar inúmeros prejuízos a saúde e ao meio ambiente devido a sua constituição, com isto acaba se tornando algo importante a criação e implantação de sistemas que visem extinguir o descarte inadequado destes resíduos, viabilizando o seu reuso e a reciclagem deste. Um dos sistemas criados com vista a este objetivo foi a Logística Reversa (LR), sendo esta considerada como um sistema reverso a logística convencional de venda, com o objetivo de dar aos REEE um destino adequado e recuperar destes o seu valor agregado. Porém para que a LR funcione, os consumidores devem participar de forma efetiva no sistema, conhecendo o seus direitos e deveres. Devido a esta importância dos consumidores no processo de LR de REEE o principal objetivo deste trabalho foi analisar o conhecimento dos consumidores em relação à Logística Reversa (LR) de computadores e celulares na cidade de Dourados (MS). Este objetivo foi atingido com a aplicação de um questionário com 8 questões, de maneira aleatória no centro da cidade de Dourados (MS). Foram entrevistados 200 consumidores. Quando os consumidores foram questionados sobre o que faziam com o seu REEE do tipo computador e celulares, os mesmos em sua maioria 43% e 49% respectivamente responderam que guardam estes equipamentos. Quando questionados se já haviam ouvido falar sobre LR apenas 20% respondeu que sim, e que ouviram sobre tal na televisão (44%). Quando questionados se sabiam o que é LR apenas 15% dos entrevistados disse que sim, e destes 55% responderam que possuem algum papel dentro do sistema de LR. Deste ultimo número de entrevistados, que responderam que possuem um papel dentro do sistema de LR, 31% responderam que o seu papel era de devolver os produtos comprados após inutilizados ao ponto de compra, mesmo percentual que respondeu que o seu papel dentro do sistema é o de um mero expectador. A última pergunta do questionário era introduzida com a definição de LR encontrada na Politica Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS), e após a mesma, os entrevistados foram questionados quanto a funcionalidade desta em sua opinião. Nesta questão 75% dos entrevistados responderam que a LR como apresentada não funciona e deste percentual 64% atribuiu esta ineficiência a falta de conhecimento da população quanto ao seu direito de devolução dos seus equipamentos inutilizados nos pontos de compra. Conclui-se então que existe uma deficiência dos entrevistados quanto ao conceito de LR, sua aplicabilidade e do seu papel dentro do sistema.