Estruturação e aplicação de um sistema de gestão baseado no balanced scorecard em uma indústria de sistemas de monitoramento do sudoeste do Paraná

• Autor(a) principal: Filippi, Marcia
• Data de Publicação: 2014
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UTFPR (da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT))
• Texto Completo: http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/14255
• topic: Ciências Contábeis; Planejamento estratégico; Contabilidade gerencial; Sistemas de informação gerencial; Strategic planning; Managerial accounting; Management information systems

Este estudo foi desenvolvido levando em consideração o sistema de gestão desenvolvido por Kaplan e Norton em 1990, o Balanced Scorecard. Para a aplicação deste sistema utiliza-se as quatro perspectivas propostas, sendo estas: perspectiva financeira, perspectiva de clientes, perspectiva de processos internos e perspectiva de aprendizado e crescimento. O trabalho tem por propósito a elaboração de um sistema de gestão baseado no Balanced Scorecard em uma indústria de sistemas de monitoramento estabelecida no sudoeste do Paraná. Para alcançar o objetivo do trabalho foram aplicados questionários aos clientes e funcionários, analisadas as demonstrações financeiras e contábeis da empresa e elaborada uma entrevista informal com o gestor da empresa. A partir dos dados coletados foram definidos os fatores críticos da gestão da empresa, e para cada fator definiu-se um indicador e posteriormente metas a serem atendidas pelo indicador correspondente. A partir dos indicadores e metas sugeridas e depois da análise dos resultados obtidos na avaliação dos questionários e demonstrações foram definidas as ações a serem desenvolvidas para que a empresa alcance a meta definida.