A utilização de indicadores de desempenho em uma empresa de transportes de cargas internacionais

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Viana, Vanessa Lucatelli
Data de Publicação: 2018
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UTFPR (da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT))
Texto Completo: http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/25627
Resumo: O objetivo do presente trabalho foi o de analisar a percepção dos gestores de uma empresa de transportes de cargas internacionais sobre a utilização dos indicadores de desempenho organizacionais. Para alcançar o objetivo proposto realizou-se uma pesquisa exploratória em uma empresa de transportes internacionais. A pesquisa caracteriza-se como qualitativa conduzida por meio de um estudo de caso. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas e análise documental. Os principais resultados da pesquisa foram: (i) a revisão e análise de indicadores de desempenho já adotados pela empresa; (ii) a contribuição com a citação de outras ferramentas à empresa; (iii) a análise da percepção dos gestores sobre os indicadores utilizados e propostos por essa pesquisa. Conclui-se que a utilização dos indicadores de desempenho na empresa serão peças fundamentais para a tomada de decisões da organização e indicarão as novas direções dos negócios.
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Os principais resultados da pesquisa foram: (i) a revisão e análise de indicadores de desempenho já adotados pela empresa; (ii) a contribuição com a citação de outras ferramentas à empresa; (iii) a análise da percepção dos gestores sobre os indicadores utilizados e propostos por essa pesquisa. Conclui-se que a utilização dos indicadores de desempenho na empresa serão peças fundamentais para a tomada de decisões da organização e indicarão as novas direções dos negócios.The objective of the present study was to analyze the perception of managers of an international cargo transport company to the use of performance indicators. To achieve this purpose, an exploratory research was conducted within an international transport company. The research is characterized as qualitative and is conducted through a case study. The data collection was done through interviews and documentary analysis [S1] The main results of the research were: (i) analysis and review of performance indicators already adopted by the company; (ii) contribution by citing other tools to the company; (iii) analysis of the managers' perception of the indicators used and proposed by this research. It was concluded that the use of performance indicators in a company will be key elements for the organization's decision making, and will indicate new directions of business.porUniversidade Tecnológica Federal do ParanáPato BrancoGestão Contábil e FinanceiraUTFPRBrasilCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::CIENCIAS CONTABEISDesempenho - IndicadoresIndicadores econômicosTransporte rodoviário de cargaPerformance - DirectoriesEconomic indicatorsTruckingA utilização de indicadores de desempenho em uma empresa de transportes de cargas internacionaisThe use of performance indicators in an international cargo transportation companyinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisPato BrancoBortoluzzi, Sandro CésarCasagrande, Luiz FernandeSchvirck, EliandroBortoluzzi, Sandro CésarViana, Vanessa Lucatelliinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da UTFPR (da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT))instname:Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR)instacron:UTFPRORIGINALPB_EGCF_XIII_2018_26.pdfPB_EGCF_XIII_2018_26.pdfapplication/pdf1750918http://repositorio.utfpr.edu.br:8080/jspui/bitstream/1/25627/1/PB_EGCF_XIII_2018_26.pdf42a2319cc33fffd7c4a31e15b3ec184cMD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81290http://repositorio.utfpr.edu.br:8080/jspui/bitstream/1/25627/2/license.txtb9d82215ab23456fa2d8b49c5df1b95bMD52TEXTPB_EGCF_XIII_2018_26.pdf.txtPB_EGCF_XIII_2018_26.pdf.txtExtracted texttext/plain64228http://repositorio.utfpr.edu.br:8080/jspui/bitstream/1/25627/3/PB_EGCF_XIII_2018_26.pdf.txtd6411ebe70d4ecf84dd253ea239730d8MD53THUMBNAILPB_EGCF_XIII_2018_26.pdf.jpgPB_EGCF_XIII_2018_26.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1244http://repositorio.utfpr.edu.br:8080/jspui/bitstream/1/25627/4/PB_EGCF_XIII_2018_26.pdf.jpgf21ea09c81c5d0f23e8f0e6aea6152c3MD541/256272021-07-27 03:03:46.478oai:repositorio.utfpr.edu.br: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ório de PublicaçõesPUBhttp://repositorio.utfpr.edu.br:8080/oai/requestopendoar:2021-07-27T06:03:46Repositório Institucional da UTFPR (da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT)) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR)false
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