Controle interno de uma cooperativa de crédito: um estudo baseado na compreensão dos colaboradores

• Autor(a) principal: Vieira, Katia Lehnhard Poleto
• Data de Publicação: 2020
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UTFPR (da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT))
• Texto Completo: http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/26231
• topic: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::CIENCIAS CONTABEIS; Auditoria interna; Controladoria; Cooperativas de crédito; Auditing, Internal; Controllership; Banks and banking, Cooperative

Para um controle interno eficaz é necessário agir e trabalhar com transparência embasado em um sistema de gestão de qualidade. O controle interno é composto de ações que permeiam as atividades de gestão de uma cooperativa com o intuito de gerenciar, planejar, dirigir e monitorar toda e qualquer atividade. Para tal objetivou-se identificar a relevância dos controles internos de uma Cooperativa de Crédito a partir da percepção dos seus colaboradores. Foi utilizado a metodologia de pesquisa quantitativa, com utilização de questionário estruturado, com total de 14 entrevistados. Conclui-se que a atuação do controle interno é eficaz, mas alguns pontos precisam ser melhorados; como a explicação de forma mais clara a todos os colaboradores, mesmo para os que compreendem o seu contexto melhorando o processo de comunicação, enfatizando a sua relevância. Esses pontos asseguram maior confiabilidade do serviço. Frisa-se que o processo de comunicação está apresentando alguns pequenos déficits e precisam ser corrigidos.