Aplicação de metodologia ágil Scrum e indicadores de desempenho para aumento de performance e auxílio em tomadas de decisão estratégica: estudo de caso de uma construtora imobiliária

• Autor(a) principal: Gonçalves, Rodrigo Corrêa Machado
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UTFPR (da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT))
• Texto Completo: http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/29856
• topic: CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO; Sistemas de suporte de decisão; Sistemas de informação gerencial; Corretoras de imóveis; Mercado imobiliário; Decision support systems; Management information systems; Women real state agents; Real estate business

Na era contemporânea, onde o capitalismo e forte concorrência estão presentes nos mercados, destacam-se alguns fenômenos recentes, tais como a globalização, evolução da tecnologia, internacionalização dos mercados e rápida troca de informações. Estas características impulsionaram a frequência com que as mudanças acontecem, tornando necessário um acompanhamento e atualização constante das metodologias de trabalho. Com isso, a adaptabilidade passou a ser essencial na gestão de empresas que almejam alta performance, pois a forma de se relacionar e gerir pessoas passaram por transformações sociais e econômicas. No contexto de equipes de vendas funcionais de uma construtora imobiliária, que atua em 9 cidades do estado do Paraná, onde existem relações de hierarquia, interdependência e diversos dados a se analisar. O presente trabalho tem o objetivo de criar uma metodologia própria mais produtiva e fornecer insumos para tomadas de decisão estratégica. A classificação da pesquisa é quantitativa e qualitativa, de natureza exploratória e aplicada, com abordagem de uma pesquisa-ação, onde a técnica de coleta de dados foi de observador participante. Através da pesquisa bibliográfica, seguida da aplicação dos conceitos que envolvem o estudo, destacam-se as metodologias ágeis, em específico a metodologia Scrum, juntamente com os indicadores de desempenho, em especial os indicadores-chave de desempenho (KPIs) e objetivos e resultados-chave (OKRs). Percebeu-se que o Scrum contribuiu significativamente com a padronização de processos e coleta de dados conformes, além de lidar satisfatoriamente com a complexidade do negócio. Com o auxílio de ferramentas como o Excel e premissas bem estabelecidas, o desenvolvimento de KPIs alinhados aos OKRs da empresa, melhorou significativamente a produtividade, facilitou o mapeamento de gaps existentes, além de possibilitar a confecção de relatórios de acompanhamento, os quais auxiliam a gestão estratégica nas tomadas de decisão.