Métodos e ferramentas da qualidade utilizados nas empresas do ramo automotivo de Curitiba

• Autor(a) principal: Campos, Thais de
• Data de Publicação: 2014
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UTFPR (da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT))
• Texto Completo: http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/9779
• topic: Tecnologia em Sistema de Telecomunicações; Gestão da qualidade total; Automóveis - Controle de qualidade; Qualidade dos produtos; Total quality management; Automobiles - Quality control; Quality of products

Na indústria automotiva, à complexidade e o alto grau de desenvolvimento tecnológico de seus processos e produtos somam-se a necessidade crescente de diferenciação pelos baixos custos e qualidade. A aplicação de uma metodologia para análise e solução de problemas em um produto/serviço é importante na identificação da causa raiz, correção da falha e implementação de ações corretivas e preventivas para redução de custos e manutenção da qualidade. O uso de técnicas e ferramentas da qualidade tais como, o brainstorming, diagrama de causa e efeito, gráfico de Pareto, FMEA (Análise de Modo e Efeito de Falha), QFD (Desdobramento da Função Qualidade), entre outros, vem contribuir para a solução de problemas, redução de não conformidades dentro do processo produtivo e para a melhoria da qualidade. O presente trabalho busca analisar verificar a utilização de alguns métodos e ferramentas para solução de problemas e melhoria da Qualidade do produto nas empresas do ramo automobilístico de Curitiba e região. A obtenção dos dados foi feita através de um questionário elaborado e enviado ao setor da qualidade das empresas selecionadas. O universo para a coleta de dados foi as maiores empresas do ramo em Curitiba. A verificação foi feita em termos quantitativos de quais métodos e ferramentas são utilizados, como e quando são utilizados e que benefícios trazem para a empresa. Como resultado, observou-se que a adoção de métodos e ferramentas da qualidade auxilia a manter os objetivos e metas relacionados à qualidade traçados pelas empresas. A necessidade do uso dos métodos e ferramentas da qualidade é reconhecida pelas empresas pesquisadas como meios para a obtenção de produtividade do sucesso da qualidade de seus produtos e serviços em todos os níveis da organização.