Desenvolvimento de indicadores e Dashboard para gestão da qualidade em uma indústria de produtos e eletrônicos

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Elero, Matheus Raphael
Data de Publicação: 2020
Outros Autores: Ferreira, Marco Antonio
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UTFPR (da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT))
Texto Completo: http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/26668
Resumo: Artigo publicado nos anais do XL Encontro Nacional de Engenharia de Produção (ENEGEP), realizado de 20 a 23 de outubro de 2020
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spelling 2021-12-13T20:07:58Z2021-12-13T20:07:58Z2020-10-20ELERO, Matheus Raphael; FERREIRA, Marco Antonio. Desenvolvimento de indicadores e Dashboard para gestão da qualidade em uma indústria de produtos eletrônicos. 2020. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA em Gerenciamento de Projetos) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Londrina, 2020.http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/26668Artigo publicado nos anais do XL Encontro Nacional de Engenharia de Produção (ENEGEP), realizado de 20 a 23 de outubro de 2020A Gestão da Qualidade é um assunto cada vez mais presente diariamente nas organizações. Para se destacar no mercado competitivo, são investidos em métodos, ferramentas e planejamento para aprimorar os produtos, processos e aumentar a satisfação do cliente. No entanto, algumas empresas possuem conhecimento do assunto mas não dispõem de práticas e conceitos desenvolvidos. Partindo do pressuposto que os indicadores são os meios mais importantes para desempenhar atividades de Gestão e Planejamento, este trabalho apresenta o desenvolvimento de indicadores e um Dashboard para comunicação dos dados, e assim contribuir com as atividades de Gestão da Qualidade em uma indústria de produtos eletrônicos situada na região de Londrina/PR. A construção da ferramenta foi realizada por meio do Google Drive, e disponibiliza informações como Gráfico de Controle, medidas de perdas, entre outras, com atualização em tempo real. Por fim, o quadro foi bem recebido pela empresa, e a prática trouxe diversos pontos de aprendizado para sua aplicação.Quality management is a subject that is increasingly present on a daily basis in organizations. To stand out in the competitive market, they are invested in methods, tools and planning to improve products, processes and increase customer satisfaction. However, some companies have knowledge of the subject but do not have developed practices and concepts. Assuming that indicators are the most important means to perform Management and planning activities, this work presents the development of indicators and a Dashboard for data communication, and thus contribute to the Quality Management activities in an electronic products industry. Located in the region of Londrina / PR. The tool was built using Google Drive, and provides information such as Control Chart, loss measures, among others, with real-time updates. Finally, the board was well received by the company, and the practice brought several learning points for its application.porUniversidade Tecnológica Federal do ParanáLondrinaMBA em Gerenciamento de ProjetosUTFPRBrasilhttps://www.abepro.org.br/publicacoes/CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAODashboards (Sistemas de informação gerencial)Desempenho - IndicadoresGestão da qualidade totalDashboards (Management information systems)Performance - DirectoriesTotal quality managementDesenvolvimento de indicadores e Dashboard para gestão da qualidade em uma indústria de produtos e eletrônicosDevelopment of indicators and Dashboard for quality management in an electronic products industryinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisLondrinaFerreira, Marco AntonioFerreira, Marco AntonioLima, Rafael Henrique PalmaDalto, José LuisElero, Matheus RaphaelFerreira, Marco Antonioinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da UTFPR (da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT))instname:Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR)instacron:UTFPRORIGINALdashboardgestaoqualidade.pdfdashboardgestaoqualidade.pdfapplication/pdf662470http://repositorio.utfpr.edu.br:8080/jspui/bitstream/1/26668/1/dashboardgestaoqualidade.pdf51dc701540bc840fc35aaa219458fa3dMD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81290http://repositorio.utfpr.edu.br:8080/jspui/bitstream/1/26668/2/license.txtb9d82215ab23456fa2d8b49c5df1b95bMD52TEXTdashboardgestaoqualidade.pdf.txtdashboardgestaoqualidade.pdf.txtExtracted texttext/plain37967http://repositorio.utfpr.edu.br:8080/jspui/bitstream/1/26668/3/dashboardgestaoqualidade.pdf.txtbd0df3cd940ff9aca6c1cc5d7c180265MD53THUMBNAILdashboardgestaoqualidade.pdf.jpgdashboardgestaoqualidade.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1284http://repositorio.utfpr.edu.br:8080/jspui/bitstream/1/26668/4/dashboardgestaoqualidade.pdf.jpg4d6929c7b40816179d87500d67b445a2MD541/266682021-12-14 04:06:36.87oai:repositorio.utfpr.edu.br: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ório de PublicaçõesPUBhttp://repositorio.utfpr.edu.br:8080/oai/requestopendoar:2021-12-14T06:06:36Repositório Institucional da UTFPR (da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT)) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR)false
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