Elaboração de planejamento do controle de pedido em uma empresa de gestão de TI de pequeno porte do estado de São Paulo

• Autor(a) principal: Sekine, Guilherme Thyago
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UTFPR (da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT))
• Texto Completo: http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/29192
• topic: CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO; Planejamento da produção; Controle de produção; Serviços ao cliente; Production planning; Production control; Customer services

O Planejamento e controle de produção mostra ser uma importante ferramenta para a otimização no atendimento de prazos e entregar produtos ou serviços de qualidade, maximizando a eficiência e a produtividade das organizações. Otimizando os métodos de sequenciamento é possível melhorar o tempo dos trabalhadores e então diminuir tempo ocioso ou mesmo tempo de movimentação. Como mostrado por diversos autores, o ramo de serviço também é visto como uma área necessária da atenção do planejamento e controle da produção. Sendo assim, neste trabalho, tem-se como objetivo criar um método de sequenciamento para uma empresa de serviços do interior de São Paulo, usando problemas reais para conseguir dados de atendimento e então criar um método de sequenciamento buscando dar prioridade de atendimento em serviços de maior importância. Como resultado, comparando com métodos já conhecidos na área acadêmica, observou-se uma melhoria no tempo de viagem para chegar aos clientes, o que além de diminuir o tempo em viagem diminui o consumo e manutenção do veículo da empresa.