Gestão do sistema de logística reversa para materiais e medicamentos em uma unidade hospitalar na região oeste do Paraná

• Autor(a) principal: Yui, Kao Pei
• Data de Publicação: 2013
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UTFPR (da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT))
• Texto Completo: http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/12865
• topic: Engenharia de Produção; Logística; Farmácia hospitalar; Hospitais - Administração de material; Logistics; Hospital pharmacies; Hospitals - Materials management

A busca incessante por melhorias nos processos realizados nas empresas com intuito de aumentar a lucratividade e entregar qualidade aos seus clientes faz com que periodicamente sejam revistos suas formas de atuação. Neste sentido o trabalho teve como objetivo estudar a Logística Reversa de pós-venda de insumos farmacêuticos em uma unidade hospitalar situada na região Oeste do Paraná. Como técnica de coleta de dados utilizou-se formulário e visitas in loco e posteriormente, para análise fez-se uso da ferramenta de fluxogramas, gráficos e tabelas. Foi delimitado que os Blocos 6 e Bloco 8,da unidade hospitalar, seriam os setores analisados e teria como base os insumos dispensados pela Farmácia Central do hospital. Com o auxílio dos procedimentos metodológicos, as ferramentas de análise e as premissas definidas foi possível atingir os objetivos específicos: descrição do processo e suprimento interno de insumos farmacêuticos, levantamento dos fatores que interferem no retorno destes medicamentos; mensurar a frequência de retorno dos medicamentos para sua fonte e apresentação de proposições de melhorias ao processo. Obteve-se como resultado que tanto para o Bloco 6 quanto para o Bloco 8, a maior incidência de devoluções ocorre devido aos medicamentos classificados como À critério médico/Se necessário (ACM/SN), sendo mais 60% das devoluções. Como proposição de melhoria imediata foi sugerido que não seja enviado medicações classificados desta maneira, que sejam dispensadas apenas se efetivamente forem utilizar. Para esse mesmo motivo também sugere-se a implantação de farmácias satélites nos blocos ou em algum deles. Para os demais argumentos de devolução, ajustes no software utilizado pela farmácia acredita-se que já faria reduzir o número de devoluções.