DIMENSÕES DA COMUNICAÇÃO EM SERVIÇOS DE SAÚDE: UMA REVISÃO DE LITERATURA

• Autor(a) principal: Oliveira, Elia Machado de; Enfermeira, Mestre em Cirurgia; Especialista em Assistência de Enfermagem ao Paciente em Estado Crítico, Especialista em Comunicação Organizacional, Especialista em Auditoria de Serviços de Saúde; Docente titular da Estácio - Curitiba.
• Data de Publicação: 2020
• Outros Autores: Ferreira, Wellington Fernando da Silva; Enfermeiro, Especialista em Saúde do Idoso e Gerontologia, Mestrando do Programa de Pós-Graduação em Saúde Coletiva - Universidade Federal do Paraná - (UFPR).
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: Revista da Universidade Vale do Rio Verde (Online)
• Texto Completo: http://periodicos.unincor.br/index.php/revistaunincor/article/view/5653

A comunicação, informações tende-se a direcionar-se diretamente, objetiva, com coerência e exatidão para ser eficaz em serviços de saúde. Objetiva-se este, identificar estudos que demonstram a importância da comunicação e suas dimensões. Trata-se de uma revisão narrativa de caráter explora­tório, com abordagem qualitativa, realizou-se a busca de estudos em periódicos na­cionais: SCIELO, LILACS, BVS, publicados entre os anos 2014 e 2016, com amostra final constituída por 10 artigos científicos comple­tos. Os achados apontam uma produção atual escassa nas dimensões proposta desta temática, em linhas gerais ressaltaram-se trabalhos científicos voltados a eixos fundamentais; comunicação em saúde; equipe multiprofissionais; enfermagem descentralizada; gestão organizacional; comunicação cliente profissional; ensino e comunicação, evidenciados na discussão do presente estudo. Portanto conclui-se que claramente, a comunicação com eficácia, rapidez e a atualização da comunicação entre os profissionais influenciam vários aspectos necessários, como o exercício da liderança, a tomada de decisões e o planejamento da assistência. Palavras-chave: Comunicação em saúde. Gestão organizacional. Serviços de saúde. Enfermagem.