ESTUDO DE CASO: Avaliação da importância dos indicadores de desempenho, da comunicação e das ferramentas da qualidade em uma empresa biotecnológicaDOI: http://dx.doi.org/10.5892/ruvrd.v14i2.2619
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Data de Publicação: | 2016 |
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Título da fonte: | Revista da Universidade Vale do Rio Verde (Online) |
Texto Completo: | http://periodicos.unincor.br/index.php/revistaunincor/article/view/2619 |
Resumo: | Com a globalização, a internacionalização do mercado e o consequente aumento da competitividade entre empresas, tem crescido a preocupação entre gestores a respeito da importância de fatores como produtividade e a qualidade dos seus produtos. Para satisfazer as expectativas do cliente e superar a qualidade da produção das empresas concorrentes, as organizações têm empregado variadas estratégias de gestão. O objetivo do presente trabalho foi estudar o uso de indicadores de processos, ferramentas da qualidade e a da comunicação entre funcionários no âmbito organizacional. Um estudo de caso foi realizado em uma unidade de uma empresa de biotecnologia localizada em Petrolina-PE, Brasil. Realizou-se a aplicação de questionário para sete funcionários da empresa, com questões relativas aos temas de interesse mencionados. Os resultados mostraram que a empresa possui missão e valores definidos e há consciência e interesse entre os gestores na implantação de estratégias para melhoria da qualidade. No entanto, problemas na comunicação e desconhecimento a respeito das ferramentas da qualidade podem limitar o crescimento da empresa no setor de biotecnologia. |
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ESTUDO DE CASO: Avaliação da importância dos indicadores de desempenho, da comunicação e das ferramentas da qualidade em uma empresa biotecnológicaDOI: http://dx.doi.org/10.5892/ruvrd.v14i2.2619Comunicação; Ferramentas de gestão; Indicadores de performance; Empresas de biotecnologia; Melhoria da qualidade.Com a globalização, a internacionalização do mercado e o consequente aumento da competitividade entre empresas, tem crescido a preocupação entre gestores a respeito da importância de fatores como produtividade e a qualidade dos seus produtos. Para satisfazer as expectativas do cliente e superar a qualidade da produção das empresas concorrentes, as organizações têm empregado variadas estratégias de gestão. O objetivo do presente trabalho foi estudar o uso de indicadores de processos, ferramentas da qualidade e a da comunicação entre funcionários no âmbito organizacional. Um estudo de caso foi realizado em uma unidade de uma empresa de biotecnologia localizada em Petrolina-PE, Brasil. Realizou-se a aplicação de questionário para sete funcionários da empresa, com questões relativas aos temas de interesse mencionados. Os resultados mostraram que a empresa possui missão e valores definidos e há consciência e interesse entre os gestores na implantação de estratégias para melhoria da qualidade. No entanto, problemas na comunicação e desconhecimento a respeito das ferramentas da qualidade podem limitar o crescimento da empresa no setor de biotecnologia.ABECUniversidade Federal de AlfenasCoordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES).LUIZ, André Macedo de Almeida Pigosso; Universidade Federal de Alfenas (UNIFAL-MG)SALGADO, Eduardo Gomes; Universidade Federal de Alfenas (UNIFAL-MG)HIKICHI, Suzana Eda; Universidade Federal de Alfenas (UNIFAL-MG)2016-07-19info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfhttp://periodicos.unincor.br/index.php/revistaunincor/article/view/261910.5892/ruvrd.v14i2.2619Revista da Universidade Vale do Rio Verde; v. 14, n. 2 (2016); 127-1412236-53621517-027610.5892/ruvrd.v14i2reponame:Revista da Universidade Vale do Rio Verde (Online)instname:Universidade Vale do Rio Verde (UNINCOR)instacron:UVRVporhttp://periodicos.unincor.br/index.php/revistaunincor/article/view/2619/pdf_51610.5892/ruvrd.v14i2.2619.g2500Direitos autorais 2021 Revista da Universidade Vale do Rio Verdeinfo:eu-repo/semantics/openAccess2017-08-05T22:04:36ZRevistahttp://periodicos.unincor.br/index.php/revistaunincor/indexPRI |
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