Avaliação qualitativa sob a ótica dos usuários do transporte público urbano de Tucuruí-PA / Qualitative evaluation under the view of users of urban public transport in Tucuruí-PA

• Autor(a) principal: Santos, Marcelo Carlos Maia dos
• Data de Publicação: 2020
• Outros Autores: Lopes, Daniella Saraiva, Silva, Railana da, Lima, Warly dos Santos, Santos, Marlon Braga dos
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: Revista Veras
• Texto Completo: https://ojs.brazilianjournals.com.br/ojs/index.php/BRJD/article/view/22097
• topic: mobilidade urbana; transporte coletivo; transporte por ônibus; qualidade.

O presente trabalho busca avaliar de maneira qualitativa o transporte público por ônibus em um sistema não integrado na cidade de Tucuruí-PA. Para tanto, a pesquisa analisou o grau de satisfação dos usuários em relação a esse medo de transporte, a partir da aplicação de questionários semiestruturados, além de realizar o levantamento de critérios de qualidade do serviço segundo os indicadores de Ferraz e Torres (2004). Com base nos resultados obtidos, pode-se inferir que o sistema de transporte público ofertado é ineficiente para o usuário, com altas taxas de desaprovação para os fatores analisados, especialmente para os fatores: tarifa, sistema de informações e frequência de atendimento. Por outro lado, os fatores com melhores avaliações foram: segurança, acessibilidade e comportamento dos operadores. Nesse sentido, o estudo fornece subsídios para que órgãos gestor e operador estabeleçam melhorias e, assim, estimulem o aumento da demanda pelo transporte público na cidade.