Novos meios de pagamento no Rio de Janeiro como um impacto da pandemia do Covid-19 na transformação digital / New payment methods in Rio de Janeiro as Covid-19 impact on digital transformation

• Autor(a) principal: Rocha, Rafael Souza da
• Data de Publicação: 2022
• Outros Autores: Neto, Zelio Vianna, Carino, Luciano Oliveira, Santana, Ana Carolina Oliveira de, Lucena, Gustavo de Souza, Maruyama, Úrsula
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: Revista Veras
• Texto Completo: https://ojs.brazilianjournals.com.br/ojs/index.php/BRJD/article/view/44016
• topic: Covid-19; Transformação digital; Comportamento do consumidor; Novos meios de pagamento; Gestão econômica.

Este estudo apresenta o processo de inserção de novas tecnologias no setor financeiro e a difusão dos novos meios de pagamento disponíveis ao consumidor. Objetiva analisar a aceitação dos moradores da cidade do rio de janeiro aos novos meios de pagamentos a partir do cenário da pandemia da covid-19. Por meio de pesquisa qualitativa de natureza descritiva e exploratória, foi realizada nos seis primeiros meses do período pandêmico em 2020 com 503 respondentes em plataformas digitais. Considerou-se como parâmetros: QR Code, link de pagamento, carteiras digitais, cartão de crédito virtual, pagamento por biometria e pagamento por aproximação. Não houve aumento significativo na aceitação dos novos meios de pagamentos que foram considerados na pesquisa. Entretanto, observou-se uma alavancagem na oferta de produtos financeiros, gerando o desenvolvimento de novas tecnologias e aprimoramento na qualidade de serviço ao consumidor. Como contribuição teórico-metodológica, considera a oportunidade para melhor planejamento das estratégias na disponibilização de novos meios de pagamento e desenvolvimento de novas tecnologias digitais. Além disso, como contribuição para a gestão econômica provê alternativas de serviços ofertados voltados à novas estratégias de expansão de produtos e serviços financeiros tecnológicos desde o pequeno comércio às grandes corporações.