A relação entre lógicas institucionais e práticas estratégicas organizacionais: o papel da agência nacional de saúde suplementar na regulação dos reajustes do setor / The relationship between institutional logics and strategic organizational practices: the role of the national supplementary health agency in regulating sector readjustments

• Autor(a) principal: Ferreira, Vanessa Castro
• Data de Publicação: 2020
• Outros Autores: Ryngelblum, Arnaldo Luiz
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: Revista Veras
• Texto Completo: https://ojs.brazilianjournals.com.br/ojs/index.php/BRJD/article/view/12475
• topic: Regulação; Lógicas institucionais; Estratégias; Setor de Saúde Suplementar.

A relação entre operadoras de planos de saúde, usuários e a agência reguladora, ANS, é permeada por conflitos. Nesse sentido, este estudo examinou os motivos relacionados à  estratégia institucional adotada pela ANS, por sua omissão em relação aos reajustes de planos de saúde coletivos, analisando as lógicas que convergem e prevalecem no campo da Saúde Suplementar. Adotou-se para isso uma abordagem qualitativa, por meio de levantamento de dados, análise documental e de entrevistas com representantes da ANS, representantes de operadoras, e representantes do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) e do Procon. Os resultados sugerem que, embora diversas lógicas disputem a orientação da agência reguladora, prevalece a lógica de mercado, oriunda das operadoras de planos de saúde, no que se refere às práticas de reajustes de planos de saúde coletivos. A despeito da pressão dos demais participantes do campo para que haja a regulamentação dos limites máximos de reajustes, como ocorre com os reajustes dos planos de saúde familiares, a ANS adotou a estratégia de evasão, afrouxando as relações com as operadoras, abdicando de cumprir a regulamentação que a instituiu.