Organizational culture and relationship marketing: an interorganizational perspective

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Larentis, Fabiano
Data de Publicação: 2017
Outros Autores: Antonello, Claudia Simone, Slongo, Luiz Antonio
Tipo de documento: Artigo
Idioma: eng
por
Título da fonte: Revista Brasileira de Gestão de Negócios (Online)
Texto Completo: https://rbgn.fecap.br/RBGN/article/view/3688
Resumo: Purpose – This paper aimed to analyze the contribution ofinterorganizational relationships, specifically between suppliers andclients, to organizational cultural changes.Design/methodology/approach – A qualitative multiple case study intwo marketing channels was performed, through in-depth interviews,observation and data analysis based on grounded theory.Findings – The contribution of trust, commitment, cooperation andlearning processes has been identified in the organizational culturalchanges and in the reduction of the role conflicts of the boundaryspanners. Also, the role of employee turnover to weaken thesedimensions and respective relations has been noticed.Originality/value – The development of an interorganizationalculture has been evidenced, as a system of symbols and meaningsshared by groups or individuals from different organizations, on atransitional basis, with the predominance of the cultural perspectiveof fragmentation. It is a culture originated from relationships throughintersections of cultures, a culture of boundaries.
id FECAP-3_97a8a208764031eb56f027834a96a9d0
oai_identifier_str oai:ojs.emnuvens.com.br:article/3688
network_acronym_str FECAP-3
network_name_str Revista Brasileira de Gestão de Negócios (Online)
repository_id_str
spelling Organizational culture and relationship marketing: an interorganizational perspectiveCultura organizacional e marketing de relacionamento: uma perspectiva interorganizacionalCultura organizacionalmarketing de relacionamentoperspectivas culturaisrelacionamentos interorganizacionaiscultura interorganizacional.marketing de relacionamentocultura organizacionalCultura organizacionalmarketing de relacionamentoperspectivas culturaisrelacionamentos interorganizacionaiscultura interorganizacional.Cultura organizacionalmarketing de relacionamentoperspectivas culturaisrelacionamentos interorganizacionaiscultura interorganizacional.Purpose – This paper aimed to analyze the contribution ofinterorganizational relationships, specifically between suppliers andclients, to organizational cultural changes.Design/methodology/approach – A qualitative multiple case study intwo marketing channels was performed, through in-depth interviews,observation and data analysis based on grounded theory.Findings – The contribution of trust, commitment, cooperation andlearning processes has been identified in the organizational culturalchanges and in the reduction of the role conflicts of the boundaryspanners. Also, the role of employee turnover to weaken thesedimensions and respective relations has been noticed.Originality/value – The development of an interorganizationalculture has been evidenced, as a system of symbols and meaningsshared by groups or individuals from different organizations, on atransitional basis, with the predominance of the cultural perspectiveof fragmentation. It is a culture originated from relationships throughintersections of cultures, a culture of boundaries.Objetivo – Este estudo analisa a contribuição dos relacionamentosinterorganizacionais entre fornecedores e clientes às mudanças culturaisorganizacionais.Metodologia – Realizou-se um estudo qualitativo de casos múltiplosem dois canais de marketing, por meio de entrevistas em profundidade,observação e análise de dados com base na grounded theory.Resultados – Identificou-se a importância da confiança, docomprometimento, da cooperação e dos processos de aprendizagemnas mudanças culturais organizacionais e na redução dos conflitos depapel dos boundary spanners, assim como o papel da rotatividade depessoal em enfraquecer essas dimensões e respectivas relações.Contribuições – Evidenciou-se o desenvolvimento de uma culturainterorganizacional, como um sistema de símbolos e significadoscompartilhados por grupos ou indivíduos de diferentes organizações,em uma base transitória, com o predomínio da perspectiva cultural dafragmentação. É uma cultura originada dos relacionamentos através daintersecção de culturas, ou seja, uma cultura das fronteiras.Objetivo – Este estudo analisa a contribuição dos relacionamentosinterorganizacionais entre fornecedores e clientes às mudanças culturaisorganizacionais.Metodologia – Realizou-se um estudo qualitativo de casos múltiplosem dois canais de marketing, por meio de entrevistas em profundidade,observação e análise de dados com base na grounded theory.Resultados – Identificou-se a importância da confiança, docomprometimento, da cooperação e dos processos de aprendizagemnas mudanças culturais organizacionais e na redução dos conflitos depapel dos boundary spanners, assim como o papel da rotatividade depessoal em enfraquecer essas dimensões e respectivas relações.Contribuições – Evidenciou-se o desenvolvimento de uma culturainterorganizacional, como um sistema de símbolos e significadoscompartilhados por grupos ou indivíduos de diferentes organizações,em uma base transitória, com o predomínio da perspectiva cultural dafragmentação. É uma cultura originada dos relacionamentos através daintersecção de culturas, ou seja, uma cultura das fronteiras.FECAP2017-12-08info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionAvaliado por paresapplication/pdfapplication/pdfhttps://rbgn.fecap.br/RBGN/article/view/368810.7819/rbgn.v20i1.3688Review of Business Management; Vol. 20 No. 1 (2018); 37-56RBGN Revista Brasileira de Gestão de Negócios; Vol. 20 Núm. 1 (2018); 37-56RBGN - Revista Brasileira de Gestão de Negócios; v. 20 n. 1 (2018); 37-561983-08071806-4892reponame:Revista Brasileira de Gestão de Negócios (Online)instname:Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado (FECAP)instacron:FECAPengporhttps://rbgn.fecap.br/RBGN/article/view/3688/pdfhttps://rbgn.fecap.br/RBGN/article/view/3688/pdf_1Copyright (c) 2017 Review of Business Managementinfo:eu-repo/semantics/openAccessLarentis, FabianoAntonello, Claudia SimoneSlongo, Luiz Antonio2021-07-21T16:05:58Zoai:ojs.emnuvens.com.br:article/3688Revistahttp://rbgn.fecap.br/RBGN/indexhttps://rbgn.fecap.br/RBGN/oai||jmauricio@fecap.br1983-08071806-4892opendoar:2021-07-21T16:05:58Revista Brasileira de Gestão de Negócios (Online) - Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado (FECAP)false
dc.title.none.fl_str_mv Organizational culture and relationship marketing: an interorganizational perspective
Cultura organizacional e marketing de relacionamento: uma perspectiva interorganizacional
title Organizational culture and relationship marketing: an interorganizational perspective
spellingShingle Organizational culture and relationship marketing: an interorganizational perspective
Larentis, Fabiano
Cultura organizacional
marketing de relacionamento
perspectivas culturais
relacionamentos interorganizacionais
cultura interorganizacional.
marketing de relacionamento
cultura organizacional
Cultura organizacional
marketing de relacionamento
perspectivas culturais
relacionamentos interorganizacionais
cultura interorganizacional.
Cultura organizacional
marketing de relacionamento
perspectivas culturais
relacionamentos interorganizacionais
cultura interorganizacional.
title_short Organizational culture and relationship marketing: an interorganizational perspective
title_full Organizational culture and relationship marketing: an interorganizational perspective
title_fullStr Organizational culture and relationship marketing: an interorganizational perspective
title_full_unstemmed Organizational culture and relationship marketing: an interorganizational perspective
title_sort Organizational culture and relationship marketing: an interorganizational perspective
author Larentis, Fabiano
author_facet Larentis, Fabiano
Antonello, Claudia Simone
Slongo, Luiz Antonio
author_role author
author2 Antonello, Claudia Simone
Slongo, Luiz Antonio
author2_role author
author
dc.contributor.author.fl_str_mv Larentis, Fabiano
Antonello, Claudia Simone
Slongo, Luiz Antonio
dc.subject.por.fl_str_mv Cultura organizacional
marketing de relacionamento
perspectivas culturais
relacionamentos interorganizacionais
cultura interorganizacional.
marketing de relacionamento
cultura organizacional
Cultura organizacional
marketing de relacionamento
perspectivas culturais
relacionamentos interorganizacionais
cultura interorganizacional.
Cultura organizacional
marketing de relacionamento
perspectivas culturais
relacionamentos interorganizacionais
cultura interorganizacional.
topic Cultura organizacional
marketing de relacionamento
perspectivas culturais
relacionamentos interorganizacionais
cultura interorganizacional.
marketing de relacionamento
cultura organizacional
Cultura organizacional
marketing de relacionamento
perspectivas culturais
relacionamentos interorganizacionais
cultura interorganizacional.
Cultura organizacional
marketing de relacionamento
perspectivas culturais
relacionamentos interorganizacionais
cultura interorganizacional.
description Purpose – This paper aimed to analyze the contribution ofinterorganizational relationships, specifically between suppliers andclients, to organizational cultural changes.Design/methodology/approach – A qualitative multiple case study intwo marketing channels was performed, through in-depth interviews,observation and data analysis based on grounded theory.Findings – The contribution of trust, commitment, cooperation andlearning processes has been identified in the organizational culturalchanges and in the reduction of the role conflicts of the boundaryspanners. Also, the role of employee turnover to weaken thesedimensions and respective relations has been noticed.Originality/value – The development of an interorganizationalculture has been evidenced, as a system of symbols and meaningsshared by groups or individuals from different organizations, on atransitional basis, with the predominance of the cultural perspectiveof fragmentation. It is a culture originated from relationships throughintersections of cultures, a culture of boundaries.
publishDate 2017
dc.date.none.fl_str_mv 2017-12-08
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
Avaliado por pares
format article
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv https://rbgn.fecap.br/RBGN/article/view/3688
10.7819/rbgn.v20i1.3688
url https://rbgn.fecap.br/RBGN/article/view/3688
identifier_str_mv 10.7819/rbgn.v20i1.3688
dc.language.iso.fl_str_mv eng
por
language eng
por
dc.relation.none.fl_str_mv https://rbgn.fecap.br/RBGN/article/view/3688/pdf
https://rbgn.fecap.br/RBGN/article/view/3688/pdf_1
dc.rights.driver.fl_str_mv Copyright (c) 2017 Review of Business Management
info:eu-repo/semantics/openAccess
rights_invalid_str_mv Copyright (c) 2017 Review of Business Management
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv FECAP
publisher.none.fl_str_mv FECAP
dc.source.none.fl_str_mv Review of Business Management; Vol. 20 No. 1 (2018); 37-56
RBGN Revista Brasileira de Gestão de Negócios; Vol. 20 Núm. 1 (2018); 37-56
RBGN - Revista Brasileira de Gestão de Negócios; v. 20 n. 1 (2018); 37-56
1983-0807
1806-4892
reponame:Revista Brasileira de Gestão de Negócios (Online)
instname:Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado (FECAP)
instacron:FECAP
instname_str Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado (FECAP)
instacron_str FECAP
institution FECAP
reponame_str Revista Brasileira de Gestão de Negócios (Online)
collection Revista Brasileira de Gestão de Negócios (Online)
repository.name.fl_str_mv Revista Brasileira de Gestão de Negócios (Online) - Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado (FECAP)
repository.mail.fl_str_mv ||jmauricio@fecap.br
_version_ 1798942369653981184

Registros relacionados