Uma metodologia para a avaliação de equipes da qualidade através do uso de indicadores /
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Data de Publicação: | 2000 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da UFSC |
Texto Completo: | http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/78277 |
Resumo: | Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. |
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Universidade Federal de Santa CatarinaMachado, Mônica Cristina RovarisPaladini, Edson P. (Edson Pacheco)2012-10-17T12:14:01Z2012-10-17T12:14:01Z20002000170019http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/78277Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico.Este trabalho tem como objetivo central o desenvolvimento de uma metodologia de indicadores da qualidade, visando à melhoria permanente das organizações, através das Equipes da Qualidade. A revisão bibliográfica é apresentada de maneira a refletir os conceitos da qualidade, métodos e modelos através de indicadores, servindo de base para a avaliação organizacional e das Equipes da Qualidade, tendo, como foco principal, as empresas do estado de Santa Catarina. Buscando atingir estes objetivos, a pesquisa prática foi desenvolvida a partir de entrevistas com pessoas ligadas a área da Qualidade, visita a empresas vencedores de prêmios ligados as Equipes da Qualidade e os Prêmios Nacional da Qualidade e o CNI da Qualidade e Produtividade Num segundo momento foi aplicado uma pré-modelo em empresas do ramo industrial, sendo envolvidas profissionais das mais diversas áreas, mesclando a proposta de indicadores e as medições procedidas pela empresa, para monitoramento da qualidade. Neste sentido, propõem-se uma metodologia para diagnóstico em organizações que adotem os Princípios da Qualidade. Após a implantação, buscou-se a validação da proposta deste trabalho, como forma de reconhecimento a aplicabilidade da metodologia. Através da consolidação da proposta, pretende-se, nesta Dissertação , estudar as Equipes da Qualidade e suas conseqüências na Organização.viii, 202f.| il., grafs., tabs. +porFlorianópolis, SCControle de qualidadeEmpresasIndicadoresCirculos de qualidadeAvaliaçãoControle de qualidadeUma metodologia para a avaliação de equipes da qualidade através do uso de indicadores /info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINAL170019.pdfapplication/pdf19225111https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/78277/1/170019.pdf5a057b0f5055df47c5d7b21a80b87dfeMD51123456789/782772014-09-25 13:08:11.248oai:repositorio.ufsc.br:123456789/78277Repositório de PublicaçõesPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732014-09-25T16:08:11Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false |
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