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Consumidores satisfeitos, e então? Analisando a satisfação como antecedente da lealdade
por
Larán
,
Juliano
Aita
Publicado em 2004
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Artigo
2
A influência da surpresa no processo emocional de formação da satisfação do consumidor
por
Larán
,
Juliano
Aita
Publicado em 2003
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Dissertação
3
Surpresa e a formação da satisfação do consumidor
por
Larán
,
Juliano
Aita
Publicado em 2006
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Artigo
4
Influências do ambiente de loja e o comportamento de compra por impulso: a visão dos clientes de lojas virtuais
por
Costa, Filipe Campelo Xavier da
Publicado em 2006
Outros Autores:
“
...
Larán
,
Juliano
Aita
...
”
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Artigo
5
Marketing de relacionamento junto a consumidores finais: um estudo exploratório com grandes empresas brasileiras
por
D'Angelo,André Cauduro
Publicado em 2006
Outros Autores:
“
...
Larán
,
Juliano
Aita
...
”
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Artigo
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