Eficácia na aplicação de feedbacks: estudo de caso beta

• Autor(a) principal: Ferreira da Silva, João Vitor
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Universitário da Ânima (RUNA)
• Texto Completo: https://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/23614
• topic: Feedback

A empresa Alpha Negócios está com problemas de produtividade entre os seus funcionários e resolveu realizar um estudo que tem como objetivo utilizar a análise de dados sobre uma base de feedbacks. Esse estudo possibilita uma visão da qualidade e da efetividade dos feedbacks que estão sendo aplicados e, com essa visão, a empresa pode então planejar estratégias para melhoria da produtividade de seus funcionários. Para o estudo foi utilizado o conceito de análise de dados, o qual permitiu, através do uso do SQL, fazer a limpeza e a análise (textual e numérica) dessa base de feedbacks com o Excel e com a ferramenta Orange Data Mining. Por fim, foi montado um gráfico para apresentação do resultado utilizando as próprias ferramentas presentes no Orange. Essa análise permitiu que a empresa percebesse que somente feedbacks sozinhos não resolverão os seus problemas de produtividade. A análise também possibilitou o entendimento de que feedbacks positivos são muito mais eficazes do que feedbacks neutros e negativos. Assim, com base na análise, a empresa pôde realizar treinamentos sobre a construção e a aplicação de uma devolutiva para os seus funcionários com o intuito de aumentar a quantidade de feedbacks positivos.