Análise de usabilidade de uma ferramenta web de atendimento ao estudante no sistema acadêmico de uma instituição de ensino superior

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Costa, Leandro Machado
Data de Publicação: 2014
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Universitário da Ânima (RUNA)
Texto Completo: https://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/10985
Resumo: O sistema de interface humano computador, é o elemento que faz o usuário e seus objetivos se comunicarem. Neste trabalho foi analisado o Saiac On-line, módulo do software acadêmico da Universidade do Sul de Santa Catarina (UNISUL). Esse sistema, fica disponível aos acadêmicos para solicitar protocolos sem a necessidade de precisar se deslocar até a universidade. Para realização da pesquisa inicialmente foi desenvolvida uma revisão bibliográfica, a qual apresenta os conceitos de arquitetura da informação e avaliação de usabilidade. Após esta revisão, foi elaborado um questionário de levantamento de perfil de usuário e de satisfação, o qual teve a resposta de 163 acadêmicos de diversos cursos da UNISUL. Na continuação foi realizada uma avaliação seguindo as 10 heurísticas propostas por Nielsen, junto aos acadêmicos da disciplina de "Multimídia e interface humana computador", com a colaboração da professora responsável. A partir dos resultados obtidos pela avaliação heurística e do questionário aplicado, foi desenvolvida uma proposta de alterações nessa interface, com o intuito de atender as diretrzes de usabilidade. Nesse processo de desenvolvimento dos protótipos foi fundamental considerar toda a teoria revisada no levantamento da literatura, os dados obtidos na aplicação do questionário, assim como, os resultados da avaliação heurística
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