Programas de qualidade: Benefícios e dificuldades de implementação em construtoras do litoral catarinenese

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Freitas, Rodrigo Martini de
Data de Publicação: 2017
Outros Autores: Luzzi, Carlos Leonardo
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Universitário da Ânima (RUNA)
Texto Completo: https://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/4751
Resumo: O presente trabalho traz como tema proposto os benefícios e dificuldades de implementação de programas de qualidade em construtoras no litoral Catarinense/SC. A pesquisa quanto a abordagem do problema é de cunho qualitativo e quantitativo e, foi realizada por meio de um estudo de caso utilizando a ferramenta Questionários Google, com questões abertas e fechadas. Tivemos onze construtoras que responderam ao questionário com perguntas relacionadas ao tema. Como base teórica usamos autores da literatura sobre programas de qualidade como: ISO 9001, PBQP-H e 5S, que têm como objetivo organizar, melhorar, diminuir custos e aplicar um sistema de qualidade no serviço da construção civil. Os dados obtidos no questionário online estão descritos no capítulo de resultados e com as análises realizadas com base no referencial teórico. Finalmente, o propósito conclusivo é comparar os dados obtidos com as propostas dos programas de qualidade, bem como verificar se os benefícios percebidos pelas construtoras estão de acordo com aqueles conceituados pelos programas.
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